[发明专利]一种订单处理方法及装置

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

检测服务订单被执行过程中的服务行为信息；

若检测到所述服务行为信息与所述服务订单的规划服务信息不匹配，则在接收到服务提供端发送的订单结束请求之后，向所述服务提供端发送提示信息，所述提示信息用于提示在所述服务行为信息与所述服务订单的规划服务信息不匹配的情况下是否更改订单结束信息；

基于所述服务提供端针对所述提示信息执行的响应操作，确定所述服务订单的订单结束信息；

向服务请求端发送确定的所述订单结束信息。

2.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述服务行为信息包括所述服务提供端的当前位置信息；所述规划服务信息包括所述服务订单的终点位置信息；

所述检测到所述服务行为信息与所述服务订单的规划服务信息不匹配，包括：

基于所述当前位置信息和所述服务订单的终点位置信息，确定所述服务提供端的当前位置已偏离所述服务订单的终点位置、且所述当前位置与所述终点位置之间的距离大于设定距离阈值。

3.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述服务行为信息包括所述服务提供端的移动路线信息；所述规划服务信息包括所述服务订单对应的规划的行驶路线信息；

所述检测到所述服务行为信息与所述服务订单的规划服务信息不匹配，包括：

基于所述移动路线信息和所述规划的行驶路线信息，确定所述服务提供端的移动路线与所述服务订单对应的规划的行驶路线不匹配。

4.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述服务行为信息包括所述服务提供端执行所述服务订单的实际服务时长；所述规划服务信息包括预估服务时长；

所述检测到所述服务行为信息与所述服务订单的规划服务信息不匹配，包括：

检测到所述服务提供端执行所述服务订单的实际服务时长与所述服务订单的预估服务时长不匹配。

5.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述订单结束信息中包括服务费用信息。

6.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，基于所述服务提供端针对所述提示信息执行的响应操作，确定所述服务订单的订单结束信息，包括：

若检测到所述响应操作为所述服务提供端更改订单结束信息，则将所述订单结束信息中初始记录的当前服务费用更改为所述服务订单的理论服务费用；

其中，所述当前服务费用为根据所述服务提供端的实际移动距离和实际服务时长确定的；所述理论服务费用为根据所述服务订单中记录的预估移动距离和预估服务时长确定的。

7.如权利要求6所述的订单处理方法，其特征在于，所述向服务请求端发送确定的所述订单结束信息，包括：

在将所述订单结束信息中初始记录的当前服务费用更改为所述服务订单的理论服务费用之后，向所述服务提供端发送订单结束确认信息，所述订单结束确认信息用于指示所述服务提供端确认是否采用更改后的理论服务费用；

若检测到所述服务提供端确认采用更改后的理论服务费用，向所述服务请求端发送包含所述更改后的理论服务费用的订单结束信息。

8.如权利要求7所述的订单处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述服务提供端未采用所述更改后的理论服务费用，则向所述服务提供端发送用于指示修改订单结束信息的通知消息；

接收所述服务提供端发送的针对所述订单结束信息的修改内容，并基于所述修改内容，更新所述订单结束信息中的服务费用；

向所述服务请求端发送所述订单结束信息，所述订单结束信息中携带有更新后的服务费用。

9.如权利要求1至8任一所述的订单处理方法，其特征在于，在检测到所述服务行为信息与所述服务订单的规划服务信息不匹配之后，接收到服务提供端发送的订单结束请求之前，还包括：

提示所述服务提供端所述服务行为信息与所述服务订单的规划服务信息不匹配。