[发明专利]销售术语的获取方法及装置

说明书

本申请提供了一种销售术语的获取方法及装置，其中，该方法包括：获取客户与销售员之间对话的录音，解析所述录音获取以下信息至少之一：客户信息，待销售产品的产品信息，销售术语；将所述客户信息按照第一规则分为第一类客户，将所述产品信息按照第二预设规则分为第一类产品，在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语，用于后续的商品推荐中，采用上述方案，充分利用语音识别技术，获取销售成功的订单对应的销售术语，将其进行分类，用于后续的类似场景的销售过程中，解决了相关技术中销售术语使用不当导致成单率较低的问题。

技术领域

本申请涉及但不限于语音分析领域，具体而言，涉及一种销售术语的获取方法及装置。

背景技术

在相关技术中，大部分销售者是靠着自身的实践经验进行销售，但是，积累丰富的销售经验需要耗费大量人力物力，且在新人的商品销售过程中，可能会导致较差的客户体验。

针对相关技术中销售术语使用不当导致成单率较低的问题，目前还没有有效的解决方案。

发明内容

本申请实施例提供了一种销售术语的获取方法及装置，以至少解决相关技术中销售术语使用不当导致成单率较低的问题。

根据本申请的一个实施例，提供了一种销售术语的获取方法，包括：获取客户与销售员之间对话的录音；解析所述录音获取以下信息至少之一：客户信息，待销售产品的产品信息，销售术语；将所述客户信息按照第一预设规则分为第一类客户，将所述产品信息按照第二预设规则分为第一类产品；在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语，其中，所述推荐术语用于为所述第一类客户推荐所述第一类产品。

根据本申请的另一个实施例，还提供了一种销售术语的提示方法，包括：获取客户与销售员之间对话的录音；解析所述录音获取所述客户的客户类型，待购买产品的产品类型；获取预先为所述客户类型和所述产品类型设置的推荐术语，并提示所述推荐术语。

根据本申请的另一个实施例，还提供了一种销售术语的获取装置，包括：第一获取模块，用于获取客户与销售员之间对话的录音；第一解析模块，用于解析所述录音获取以下信息至少之一：客户信息，待销售产品的产品信息，销售术语；分类模块，用于将所述客户信息按照第一预设规则分为第一类客户，将所述产品信息按照第二预设规则分为第一类产品；销售模块，用于在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语，其中，所述推荐术语用于为所述第一类客户推荐所述第一类产品。

根据本申请的另一个实施例，还提供了一种销售术语的提示装置，包括：第二获取模块，用于获取客户与销售员之间对话的录音；第二解析模块，用于解析所述录音获取所述客户的客户类型，待购买产品的产品类型；提示模块，用于获取预先为所述客户类型和所述产品类型设置的推荐术语，并提示所述推荐术语。

根据本申请的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

根据本申请的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

通过本申请，获取客户与销售员之间对话的录音，解析所述录音获取以下信息至少之一：客户信息，待销售产品的产品信息，销售术语；将所述客户信息按照第一规则分为第一类客户，将所述产品信息按照第二预设规则分为第一类产品，在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语，用于后续的商品推荐中，采用上述方案，充分利用语音识别技术，获取销售成功的订单对应的销售术语，将其进行分类，用于后续的类似场景的销售过程中，解决了相关技术中销售术语使用不当导致成单率较低的问题。

附图说明