[发明专利]一种服务评价系统在审
| 申请号： | 201910281633.7 | 申请日： | 2019-04-09 |
| 公开（公告）号： | CN110020625A | 公开（公告）日： | 2019-07-16 |
| 发明（设计）人： | 陈崇军;陈崇华;孟习柱;朱瑞乐;邢海彬;张平 | 申请（专利权）人： | 昆山古鳌电子机械有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/00 | 分类号： | G06K9/00 |
| 代理公司： | 上海申新律师事务所 31272 | 代理人： | 俞涤炯 |
| 地址： | 215300 江苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 服务评价 面部表情 采集模块 统计模块 服务 加权平均 连接识别 统计结果 业务办理 预设条件 比对 客户 输出 | ||
1.一种服务评价系统，其特征在于，包括：
采集模块，用于实时采集用户的面部图像；
识别模块，连接所述采集模块，对所述面部图像进行表情识别，并将识别出的面部表情输出为识别结果；
所述识别结果包括面部表情的种类和持续时间；
统计模块，连接所述识别模块，对所述识别结果中的同一种面部表情持续时间进行统计求和，得到整个服务过程中每种面部表情的出现的总时间，并作为统计结果输出；
打分模块，连接所述统计模块，根据所述统计结果计算得到每种面部表情的出现时间相对于整个服务时间的占比，根据所述占比对本次服务进行加权平均打分，并输出一打分结果。
2.根据权利要求1所述的服务评价系统，其特征在于，所述服务评价系统还包括：
评价模块，连接所述打分模块，根据所述打分结果输出一评价结果。
3.根据权利要求2所述的服务评价系统，其特征在于，所述服务评价系统还包括：
显示模块，连接所述评价模块，用于显示所述评价结果。
4.根据权利要求2所述的服务评价系统，其特征在于，所述评价结果包括：非常满意、满意、一般、不满意。
5.根据权利要求1所述的服务评价系统，其特征在于，所述打分结果为百分制。
6.根据权利要求1所述的服务评价系统，其特征在于，所述面部表情包括：笑的面部表情，微笑的面部表情，皱眉的面部表情，生气的面部表情。
7.根据权利要求1所述的服务评价系统，其特征在于，所述服务评价系统还包括一输入模块，用于所述用户输入对本次服务的意见和建议。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于昆山古鳌电子机械有限公司，未经昆山古鳌电子机械有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/pat/books/201910281633.7/1.html，转载请声明来源钻瓜专利网。
