[发明专利]一种智能报警与接警系统及方法

说明书

本发明公开了一种智能报警与接警系统及方法，系统包含用户终端与接警平台；所述用户终端存储有用户信息，所述用户信息包含位置信息；用户终端包含处理器与通讯单元，所述通讯单元可与所述接警平台通信；用户终端还包含交互单元和/或传感器；方法包括用户终端的处理器判断是否收到特定触发信号；若收到特定触发信号，则向接警平台推送包含所述用户信息的报警信息。本发明的智能报警与接警系统及方法通过设置含有关键用户信息的用户终端进行报警，以及通过智能的接警平台进行接警，可快速传递关键信息，减少交流的中间环节，为挽回事态赢得时间；该系统与方法还可监管警务人员的工作，使得每一条报警信息均能得到处理。

技术领域

本发明涉及一种智能报警与接警系统及方法。

背景技术

当前在社会生活中，遇到突发情形时，一般人都会选择报警，但是现有的报警机制交流效率较慢，公民需要在电话中至少说明事由与事发地址等信息才能让警务人员可到达现场处理，但很多情形下，不仅报警不方便，而且事发地点信息也难以提供，就会耽误时机，造成人身遇险或财产损失，因此有必要设计一种报警与接警均较方便的系统。

发明内容

发明目的：为了克服现有技术中存在的不足，本发明提供一种智能报警与接警系统及方法，旨在提供一种报警可快速提供关键信息、效率高的系统与方法。

技术方案：为实现上述目的，本发明的智能报警与接警系统，包含用户终端与接警平台；所述用户终端存储有用户信息，所述用户信息包含位置信息；用户终端包含处理器与通讯单元，所述通讯单元可与所述接警平台通信；用户终端还包含交互单元和/或传感器。

进一步地，所述用户终端为移动终端或设置在固定位置的专用报警装置；当用户终端为移动终端，所述位置信息由移动终端的定位芯片自动生成；当用户终端为专用报警装置，所述位置信息由用户录入。

进一步地，所述传感器包含烟雾探测传感器、温度传感器、火焰检测传感器、图像采集传感器、拾音器这些类型传感器中的一种或多种。

进一步地，还包含可与所述接警平台通信的警用终端。

智能报警与接警方法，所述方法包括

用户终端的处理器判断是否收到特定触发信号；

若收到特定触发信号，则向接警平台推送包含所述用户信息的报警信息。

进一步地，所述判断是否收到特定触发信号包括

判断用户是否通过交互单元进行特定交互操作和/或判断传感器是否检测到异常数据。

进一步地，所述判断传感器是否检测到异常数据包括

获取传感器的检测数据；

判断检测数据是否在设定阈值内；

否则满足触发条件。

进一步地，所述方法还包括

接警平台分派人员处理报警信息，并将包含报警信息的任务信息转送至对应警用终端。

进一步地，所述接警平台分派警务人员处理报警信息，并将包含报警信息的任务信息转送至对应警用终端包括

接警平台根据用户信息中的位置信息以及各警用终端的定位数据，给能最快到达现场的警务人员的警用终端推送任务信息。

进一步地，所述方法还包括

接警平台接收警用终端的反馈信息并将反馈信息同步至所述用户终端。

有益效果：本发明的智能报警与接警系统及方法通过设置含有关键用户信息的用户终端进行报警，以及通过智能的接警平台进行接警，可快速传递关键信息，减少交流的中间环节，为挽回事态赢得时间；该系统与方法还可监管警务人员的工作，使得每一条报警信息均能得到处理。