[发明专利]智能通讯监控方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种智能通讯监控方法，所述方法由一个智能通讯监控机器人所执行，包括：当监控到来电时，判断本次来电的电话号码是否需要拦截；当需要拦截时，由所述智能通讯监控机器人接通电话进行通信，当不需要拦截时，启动人工接听模式，在用户接听该电话的过程中，监控通话内容，当通话内容符合诈骗电话特征时，发出警告或者挂断电话；当监控到接收到短信息时，基于文本挖掘方法匹配所述诈骗电话特征词语料库内容，当短信息内容符合诈骗信息特征时，发出警告或者禁止查看短信息内容。本发明还提出一种智能通讯监控装置以及一种计算机可读存储介质。本发明可以对骚扰诈骗电话或者短信进行事中处理，及时发出警告。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种智能通讯监控方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

随着移动设备的硬件和网络通讯技术的高速发展，手机越来越普及，已经成为人们日常工作生活中不可缺少的通信工具。手机的通话、语音、短信及娱乐等功能虽然方便了人们的沟通交流，但是也给手机用户带来了一定程度的困扰。随着手机用户信息的不同程度泄露，几乎所有的人都有被骚扰、诈骗电话和信息干扰的情况，不管被骗与否，都给人们生活造成了不同程度的影响。虽然现有手机应用软件针对用户手机也具有一定的骚扰信息监控拦截功能，如：手机管家、360安全卫士等，但现有的监控与拦截处理都是基于拦截库进行事前处理的，对于拦截库之外的情况，缺少监控和处理措施，对于已经接通的电话，以及正在查看的信息，即事中处理，不能主动进行识别，并及时警告或者阻止；其次，对于骚扰、诈骗电话来电，仅仅是自动挂断处理或者给对方回复忙音等处理方式，对主叫方干扰性不强，并不能从根本上杜绝停止主叫方的行为，从全局上来看，这种方式防骚扰、诈骗的能力相对较弱。

发明内容

本发明提供一种智能通讯监控方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于提供一种智能通讯监控机器人，可以有效对骚扰诈骗电话或者短信进行事中处理，及时作出警告或者反馈，便捷用户的生活。

为实现上述目的，本发明提供的一种智能通讯监控方法，包括：

时刻监控用户的手机是否接收到来电或者短信息；

当监控到用户的手机接收到来电时，通过将本次来电的电话号码与一个诈骗电话号码库进行匹配，识别判断本次来电的电话号码是否需要拦截；

当本次来电需要拦截时，由所述智能通讯监控机器人接通电话和主叫方进行通信，以及当本次来电不需要拦截时，启动人工接听模式，并在用户接听该电话的过程中，监控用户通话内容，并基于语义分析，利用一个诈骗电话特征词语料库识别通话内容，当通话内容符合诈骗电话特征时，发出警告或者挂断电话；

当监控到用户的手机接收到短信息时，基于文本挖掘方法匹配所述诈骗电话特征词语料库内容，当短信息内容符合诈骗信息特征时，发出警告或者禁止查看短信息内容。

可选地，该方法还包括：

当所述智能通讯监控机器人接通电话和主叫方进行通信时，对通话内容进行录音，并将所述录音上传至云端服务器；

当人工接听模式时，对通话内容进行录音，并在通话内容符合诈骗电话特征时，将所述录音上传至云端服务器；

当接收的短信息内容符合诈骗信息特征时，将所述短信息内容上传至云端服务器；及

根据上传的通话内容的录音以及短信息内容扩充所述诈骗电话特征词语料库。

可选地，所述基于语义分析，利用一个诈骗电话特征词语料库识别通话内容，当通话内容符合诈骗电话特征时，发出警告或者挂断电话，包括：

基于历史诈骗记录建立所述诈骗电话特征词语料库，所述历史诈骗记录包括符合诈骗电话特征的通话内容的录音以及短信息内容；

将监控的通话内容转化为文本内容；