[发明专利]单据验证方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种单据验证方法，其特征在于，包括：

获取单据验证请求，所述单据验证请求包括目标单据、坐席标识、客户信息和经营方式；

根据所述坐席标识和所述客户信息查询即时通讯平台，获取查询结果，若所述查询结果不为空，则获取待验证备注信息；所述待验证备注信息是指从坐席即时通讯联系人列表中获取的与客户信息相对应的目标客户的备注信息；

采用预设格式校验规则对所述待验证备注信息进行格式校验，获取校验结果；

基于所述校验结果和所述经营方式，获取与所述目标单据相对应的单据验证结果；

所述基于所述校验结果和所述经营方式，获取与所述目标单据相对应的单据验证结果，包括：

若所述校验结果为校验通过，且所述经营方式为即时通讯方式，则获取与所述目标单据相对应的单据验证成功的结果；

若所述校验结果为校验不通过，且所述经营方式为即时通讯方式，则获取与所述目标单据相对应的单据验证失败的结果；

若所述校验结果为校验通过，且所述经营方式不为即时通讯方式，则将所述经营方式标注为即时通讯方式，获取与所述目标单据相对应的单据验证成功的结果；

若校验结果为校验不通过，且经营方式不为即时通讯方式，则将所述经营方式标注为即时通讯方式，则获取与所述目标单据相对应的单据验证失败的结果。

2.如权利要求1所述的单据验证方法，其特征在于，所述采用预设格式校验规则对所述待验证备注信息进行格式校验，获取校验结果，包括：

按照标准备注格式对所述待验证备注信息进行区分，获取至少一个待校验区域，每一所述待校验区域包括对应一区域备注信息；

采用与所述待校验区域对应的正则表达式对所述区域备注信息的格式进行校验；

若所有所述区域备注信息的格式校验正确，则获取校验通过的校验结果；

若存在至少一个所述区域备注信息的格式校验错误，则获取校验不通过的校验结果，并在交互界面中显示检验结果对应的提示信息。

3.如权利要求1所述的单据验证方法，其特征在于，在所述获取单据验证请求之前，所述单据验证方法还包括：

获取外呼请求，所述外呼请求包括坐席工号；

根据所述坐席工号查询数据库，获取与所述坐席工号相对应的外呼名单，根据所述外呼名单中的客户联系方式通过电话平台建立通信连接，基于预设话术进行自动播报，并实时接收所述电话平台反馈的录制语音；

对所述录制语音进行降噪，获取待识别语音；

采用预设语音监听接口对所述待识别语音进行监听，获取所述经营方式。

4.如权利要求3所述的单据验证方法，其特征在于，所述采用预设语音监听接口对所述待识别语音进行监听，获取所述经营方式，包括：

采用与所述预设语音监听接口相对应的语音识别模型对所述待识别语音进行识别，获取与所述待识别语音对应的识别文本；

采用关键词配算法对所述识别文本进行关键字匹配，获取所述经营方式。