[发明专利]信息推送的方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质

说明书

本申请提供了一种信息推送的方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，其中，该方法包括：获取待评价订单对应的候选问题集；针对所述候选问题集中的每个候选问题，预测所述待评价订单对应的服务请求端针对该候选问题的差评率；基于预测的所述差评率，以及在该候选问题下，差评率范围与误差评率之间的对应关系，确定所述服务请求端针对该候选问题的有效差评率；基于所述候选问题集中各候选问题的有效差评率，从所述候选问题集中为所述服务请求端确定待反馈的问题，并将确定的问题推送给所述服务请求端。本申请能够提高推送信息的反馈结果的准确度。

技术领域

本申请涉及信息技术领域，具体而言，涉及一种信息推送的方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。

背景技术

目前，随着汽车电子技术的持续快速发展，乘坐出租车出行和预约乘坐私家车出行等出行方式得到了长足发展，在人们日常生活出行中起到了不可替代的作用，为广大人民的日常生活、交通出行带来了极大方便。

平台在订单完成后，可以向乘客端推送待反馈的问题，以收集乘客端对司机端的评价信息，从而进一步提升平台服务质量。这种情况下，如果向乘客端推送的问题较多，对于乘客端会产生信息干扰，从而影响评价结果的准确性；而如果只向乘客端推送单一的问题，目前尚无法通过有效的方式筛选出匹配性较高的一个问题，从而无法保证推送信息的反馈结果的准确性，进而无法有效提升平台服务质量。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种信息推送的方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，以提高推送信息的反馈结果的准确度。

第一方面，本申请实施例提供了一种信息推送的方法，该方法包括：

获取待评价订单对应的候选问题集；

针对所述候选问题集中的每个候选问题，预测所述待评价订单对应的服务请求端针对该候选问题的差评率；基于预测的所述差评率，以及在该候选问题下，差评率范围与误差评率之间的对应关系，确定所述服务请求端针对该候选问题的有效差评率；

基于所述候选问题集中各候选问题的有效差评率，从所述候选问题集中为所述服务请求端确定待反馈的问题，并将确定的问题推送给所述服务请求端。

可选地，针对每个候选问题，所述基于预测的所述差评率，以及在该候选问题下，差评率范围与误差评率之间的对应关系，确定所述服务请求端针对该候选问题的有效差评率，包括：

基于所述候选问题的问题标识，以及问题标识、差评率范围、和误差评率之间的对应关系，确定在该候选问题下，差评率范围与误差评率之间的对应关系；

基于预测的所述差评率，以及确定的所述差评率范围与误差评率之间的对应关系，确定所述服务请求端针对该候选问题的误差评率；

根据预测的所述服务请求端针对该候选问题的差评率和所述误差评率，确定所述服务请求端针对该候选问题的有效差评率。

可选地，所述根据预测的所述服务请求端针对所述候选问题的差评率和所述误差评率，确定所述服务请求端针对该候选问题的有效差评率，包括：

基于所述服务请求端针对所述候选问题的误差评率，确定所述服务请求端针对所述候选问题的正确评价概率；

将所述差评率和所述正确评价概率的乘积作为所述有效差评率。

可选地，所述方法还包括：

针对每个候选问题，根据该候选问题在每个差评率范围下，误评的历史差评订单的数目与历史差评订单的总数目，确定该候选问题在该差评率范围下的误差评率。

可选地，针对每个候选问题，根据以下步骤确定该候选问题在任一差评率范围下的误差评率：