[发明专利]保险业务理赔方法、装置、计算机装置及存储介质

说明书

本发明提供一种保险业务理赔方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。所述保险业务理赔方法包括：对多个入驻方进行角色定义，并为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息；接收理赔订单，并获取所述理赔订单的出险位置信息；根据所述出险位置信息生成查勘请求，并将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员；接收所述理赔订单的查勘信息，并根据所述查勘信息确定初步定损结果；根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核，以得到与所述理赔订单对应的最终定损项目与最终定损金额。本发明涉及保险业务过程优化技术，可实现将多个保险业务方整合至同一平台，方便对保险理赔相关数据进行共享、管理与订单跟踪。

技术领域

本发明涉及数据库领域，尤其涉及一种保险业务理赔方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。

背景技术

随着汽车的普及，车险也逐渐融入到人们的生活中。现有车险业务一般涉及到保险公司、公估公司及调查公司，保险公司提供保险业务，公估公司可以接受保险当事人或保险公司的委托对事故所涉及的保险标的进行评估、鉴定、估损，调查公司可以接受保险公司的委托对现场事故进行查勘定损。目前保险公司、公估公司及调查公司都是利用自己的业务系统进行订单处理，不利于进行保险理赔相关数据的共享、管理与订单跟踪。

发明内容

鉴于上述，本发明提供一种保险业务理赔方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质，其实现将保险公司及与保险公司业务相关的第三方服务公司整合至同一平台，方便进行保险理赔相关数据的共享、管理与订单跟踪。

本申请一实施方式提供一种保险业务理赔方法，所述方法包括：

对多个入驻方进行角色定义，并为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息,其中多个所述入驻方至少包括一保险公司、一公估公司及一调查公司；

接收理赔订单，并获取所述理赔订单的出险位置信息；

根据所述出险位置信息生成查勘请求，并将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员,其中所述查勘人员隶属于与所述保险公司签订有合作合约的调查公司；

接收所述理赔订单的查勘信息，并将所述查勘信息分配给与所述保险公司签订有合作合约的公估公司，以根据所述查勘信息确定初步定损结果；及

根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核，以得到与所述理赔订单对应的最终定损项目与最终定损金额。

优选地，所述为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息的步骤包括：

获取每一所述入驻方的组织架构信息；及

根据所述组织架构信息为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息；

其中，所述权属信息包括业务审核节点信息。

优选地，所述将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员的步骤包括：

根据所述出险位置信息确定所述理赔订单所属的理赔区域；及

获取所述理赔区域包含的查勘人员信息，并根据所述查勘人员信息进行理赔订单的查勘任务派发。

优选地，所述初步定损结果包括初步定损项目、初步定损金额及查勘记录信息，所述查勘记录信息包括以下一种或者多种：车辆基本信息、多角度定损图片、承保保险信息、事故责任信息、事故现场图片。

优选地，所述接收所述理赔订单的查勘信息的步骤之后还包括：

根据预设验证规则对所述查勘信息进行验证，以确定所述查勘信息是否真实有效。

优选地，所述根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核的步骤之前还包括：