[发明专利]项目案件推送方法以及装置

说明书

本申请提供项目案件推送方法以及装置，其中，所述项目案件推送方法包括：获取项目的项目审核组中审核组成员通过成员终端发出的案件浏览请求；获取审核组成员的成员信息，并从案件库中读取待审核案件的案件详情；从所述成员信息中提取审核组成员的案件审核特征，从案件详情中提取待审核案件的关键词特征；采用相似度算法计算案件审核特征与关键词特征的特征相似度作为审核匹配度；基于案件库中与审核组成员的审核匹配度大于预设匹配度阈值的待审核案件创建案件列表并向审核组成员的成员终端推送。所述项目案件推送方法提升了项目中案件推送的有效性，同时也使在案件推送基础上进行的案件审核投票的准确性和有效性更高。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别涉及一种项目案件推送方法。本申请同时涉及一种项目案件推送装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

随着互联网技术的飞速发展，保险的销售、售后、理赔等常规业务都可以比较方便地在线操作，通过将互联网场景与各种保险场景相结合，为场景提供定制化的保险服务。比如在保险项目中，要求参保人达到保险项目规定的准入条件后即可加入该保险项目中，加入到保险项目之后，如果参保人在保险业务期间患病或意外将获得理赔，这部分保费由除获得理赔外的其他参保人进行缴费，但受限于互联网场景中保险服务自身的特点，其中的难点在于有争议的理赔案件的处理。

目前，通过引入审核制度以解决有争议的理赔案件的审议，从参与保险项目的成员当中筛选出一批成员作为审核员，采用投票的方式针对有争议的理赔案件进行投票审议，具体是将有争议的理赔案件推送给审核员，审核员在了解理赔案件的案情后通过投票的方式对该理赔案件进行表决，如果投票结果显示多数审核员同意对该理赔案件进行赔付，则最终的审议结果为对该有争议的理赔案件进行赔付；如果投票结果显示多数审核员拒绝对该理赔案件进行赔付，则最终的审议结果为拒绝对该有争议的理赔案件进行赔付。

可见，发生理赔争议的情况下，决定是否进行赔付的权利掌握在审核员手中，因此，审核员的专业程度和知识面就显得非常重要，但目前无法确保审核员在进行案件审议过程中的专业程度和知识面，存在一定的缺陷。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种项目案件推送方法，以解决现有技术中存在的技术缺陷。本申请实施例同时提供了一种项目案件推送装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

本申请提供一种项目案件推送方法，包括：

获取项目的项目审核组中审核组成员通过成员终端发出的案件浏览请求；

获取所述审核组成员的成员信息，并从所述项目的案件库中读取待审核案件的案件详情；

从所述成员信息中提取所述审核组成员在案件审核过程中的案件审核特征，以及从所述案件详情中提取所述待审核案件的关键词特征；

采用相似度算法计算所述案件审核特征与所述关键词特征的特征相似度，作为所述待审核案件与所述审核组成员的审核匹配度；

基于所述案件库中与所述审核组成员的审核匹配度大于预设匹配度阈值的待审核案件创建案件列表，并向所述审核组成员的成员终端推送所述案件列表。

可选的，所述基于所述案件库中与所述审核组成员的审核匹配度大于预设匹配度阈值的待审核案件创建案件列表，并向所述审核组成员的成员终端推送所述案件列表，包括：

判断所述待审核案件与所述审核组成员的审核匹配度是否大于所述预设匹配度阈值；

若是，创建所述案件列表，并将与所述审核组成员的审核匹配度大于所述预设匹配度阈值的所有待审核案件写入所述案件列表；

向所述审核组成员的成员终端推送所述案件列表；

基于所述成员终端展示所述案件列表。