[发明专利]一种IT服务流程管理系统

说明书

本发明公开了一种IT服务流程管理系统，包括管理中心，所述管理中心的输入端通过导线与IT服务系统的输出端电性连接，并且管理中心的输入端通过导线与服务流程管理模块的输出端电性连接，所述管理中心的输出端通过导线与运行系统检测模块的输入端电性连接，本发明涉及管理系统技术领域。该IT服务流程管理系统，通过管理中心的输入端通过导线与IT服务系统的输出端电性连接，可以整体化的进行服务流程的查询，对各个环节都可以仔细的进行管理，提高了管理的便捷化，通过管理中心的输出端通过导线与运行系统检测模块的输入端电性连接，可以对运行系统进行实时监测，对运行环境进行安全检测，保持运行环境的稳定性与安全性。

技术领域

本发明涉及管理系统技术领域，具体为一种IT服务流程管理系统。

背景技术

互联网技术定义：互联网技术指在计算机技术的基础上开发建立的一种信息技术，直译：internetTechnology，简称：IT，IT服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务，具体业务包括:产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理外包服务等，IT服务，是指满足用户IT需求的服务产品与服务过程，IT服务产品包括:硬件集成、软件集成(统称:系统集成)、通用解决方案、行业解决方案和IT综合服务，服务过程是指IT需求得以满足的全过程，从IT服务商为用户提供IT咨询开始，到定义IT需求，再到挑选合适的IT服务商和服务产品，实施IT项目，检测验收与评估IT服务效果，以及后期维护与升级，由于一个组织的IT需求总是在发生变化，因此，为这个组织提供的IT服务也必须是变化的，这种快速变化不仅让用户迷茫，有时也让提供服务的IT服务商深感困难，如今，要让一家IT服务商为一家企业全面所有的IT服务都是一件困难的事，一个IT服务商不可能拥有所有的IT服务资源，一个用户的IT需求将由多家IT服务商来满足，所谓的IT一站式解决方案都只是信息不对称时出现的情况。

IT服务流程是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务，在现有的服务流程中，各个分工都是独立的，不能进行系统化的管理，而且对服务流程进行管理的时候，只能单个的进行，不能整体化的去进行管理，增加了管理的复杂化和繁琐化，管理的效率较低。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种IT服务流程管理系统，解决了在现有的服务流程中，各个分工都是独立的，不能进行系统化的管理，而且对服务流程进行管理的时候，只能单个的进行，不能整体化的去进行管理，增加了管理的复杂化和繁琐化，管理效率较低的问题。

(二)技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种IT服务流程管理系统，包括管理中心，所述管理中心的输入端通过导线与IT服务系统的输出端电性连接，并且管理中心的输入端通过导线与服务流程管理模块的输出端电性连接，所述管理中心的输出端通过导线与运行系统检测模块的输入端电性连接，并且运行系统检测模块的输出端通过导线与运行系统分析模块的输入端连接，所述IT服务系统包括处理中心，所述处理中心的输入端通过导线与用户请求发送模块的输出端电性连接，并且处理中心与IT服务检测模块实现双向连接，所述处理中心的输出端通过导线与信息咨询模块的输入端电性连接，所述管理中心与服务流程审核模块实现双向连接。

优选的，所述管理中心的输入端通过导线与电源模块的输出端电性连接，并且电源模块的输出端通过导线与IT服务系统的输入端电性连接。

优选的，所述管理中心的输入端与输入模块的输出端连接，并且管理中心通过无线与联网大数据库实现双向连接。

优选的，所述处理中心通过无线与无线通讯模块实现双向连接，所述处理中心通过无线与IT服务评估模块实现双向连接。

优选的，所述处理中心的输出端与用户终端的输入端连接，所述处理中心的输出端与软件升级模块的输入端连接。