[发明专利]用于预测性地服务和支持解决方案的系统和方法

权利要求书

1.一种用于管理分布式系统的系统状态监视器，包括：

持久性存储装置，包括启发式衍生的知识库；和

处理器，所述处理器被编程为：

对所述分布式系统的部署执行部署级监视；

基于所述部署级监视的结果来识别所述部署的多个组件的共同组件故障；

响应于所述共同组件故障的识别：

识别分别承载所述多个组件中的相应组件的多个受影响计算设备；

从所述多个受影响计算设备中的每个受影响计算设备获得部署级状态信息；

基于所获得的部署级状态信息和所述启发式衍生的知识库来识别一组迭代的结果驱动的纠正措施；和

使用所述一组迭代的结果驱动的纠正措施在所述多个受影响计算设备中的一个受影响计算设备上引发计算设备纠正，以获得纠正的计算设备。

2.根据权利要求1所述的支持引擎，其中所述一组迭代的结果驱动的纠正措施包括：

与所述系统级状态信息相关联的主要纠正措施。

3.根据权利要求2所述的支持引擎，其中所述一组迭代的结果驱动的纠正措施还包括：

与所述主要纠正措施相关联的第一多个主要结果，

其中所述第一多个主要结果中的每个主要结果指定不同的系统级状态信息。

4.根据权利要求3所述的支持引擎，其中所述一组迭代的结果驱动的纠正措施还包括：

与所述多个主要结果中的一个主要结果相关联的次要纠正措施。

5.根据权利要求4所述的支持引擎，其中所述启发式衍生的知识库包括：

所述主要纠正措施；

所述多个主要成果；和

所述次要纠正措施。

6.根据权利要求1所述的支持引擎，其中所述多个组件中的第一组件由所述部署中的第一部署的计算设备承载，并且所述多个组件中的第二组件由所述部署中的第二部署的计算设备承载。

7.根据权利要求1所述的支持引擎，其中所述部署中的第一部署向所述分布式系统提供数据存储服务。

8.根据权利要求7所述的支持引擎，其中所述部署中的第二部署向所述分布式系统提供计算服务。

9.根据权利要求7所述的支持引擎，其中所述部署中的第二部署向所述分布式系统提供缓存服务。

10.根据权利要求1所述的支持引擎，其中所述处理器还被编程为：

在引发所述一组迭代的结果驱动的纠正措施之后，做出所述纠正的计算设备处于故障状态的确定；和

响应于所述确定，更新所述启发式衍生的知识库。

11.根据权利要求10所述的支持引擎，其中更新所述启发式衍生的知识库包括：

根据所述故障状态来添加新结果；和

添加与所述新结果相关联的新纠正措施。

12.根据权利要求1所述的支持引擎，其中每个受影响计算设备是所述部署的一个成员。

13.一种用于管理分布式系统的方法，包括：

对所述分布式系统的部署执行部署级监视；

基于所述部署级监视的结果来识别所述部署的多个组件的共同组件故障；

响应于所述共同组件故障的识别：

识别分别承载所述多个组件中的相应组件的多个受影响计算设备；

从所述多个受影响计算设备中的每个受影响计算设备获得部署级状态信息；

基于所获得的部署级状态信息和启发式衍生的知识库来识别一组迭代的结果驱动的纠正措施；和

使用所述一组迭代的结果驱动的纠正措施在所述多个受影响计算设备中的一个受影响计算设备上引发计算设备纠正，以获得纠正的计算设备。