[发明专利]家宽故障影响用户的统计系统、方法、服务器和存储介质

说明书

本发明公开了一种家宽故障影响用户的统计系统、方法、服务器和存储介质。通过挖掘日志、网管、网络设备间的逻辑关系，完成链路发现，把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，与话单中用户清单进行匹配，得到某家宽OLT下的实时在线用户数，与历史同期进行比对，从而判断该故障是否影响用户及影响的在线用户数，摒弃了手工构建方式存在效率低、准确性差的弊端，以及基于用户账号关联的方式中无法关联出OLT端口及汇聚交换机网元及端口的缺陷；把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，匹配到对应的OLT下的实时用户数，从而判断家宽故障时影响用户数的情况，解决了目前不能根据时间段来灵活获取该时段的同期在线用户数的问题。

技术领域

本发明涉及家庭宽带应用技术领域，具体涉及一种家宽故障影响用户的统计系统、方法、服务器和存储介质。

背景技术

宽带业务作为各运营商全业务市场竞争的重要一环，逐渐成为了各运营商战略发展的重点方向，随着家庭有线宽带业务的快速发展，用户对于网络质量和使用体验要求越来越高，需要快速地获取基于客户的端到端拓扑网络，同时，准确判断出家宽故障对在线用户数的影响情况，从而对故障影响作出判断，根据影响情况快速处理故障。

现有基于客户的端到端拓扑网络构建方式主要有以下两种：一是手工构建方式，存在效率低、准确性差的弊端：二是基于用户账号关联方式：以用户账号为主键，查询Radius日志、综资信息能够匹配出Bras与OLT的设备关联关系及Bras端口信息，但无法关联出OLT端口信息。

此外，现有的判断影响用户数的方法，主要是根据家宽装机用户数来判断，为静态数据，不能根据时间段来灵活获取该时段的同期在线用户数；同时，OLT管理地址网关通过静态路由方式配置在BRAS上，OLT网管服务器只能通过单一、静态IP地址对网元进行管理，因此，当OLT管理地址所在的传输光缆发生中断时，将导致OLT无法与网管服务器进行交互，而家、集客业务(业务IP是动态、自动分配的)可通过另一方向进行交互，因此用户是否受影响，并不能简单通过家宽装机用户数来判断。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的家宽故障影响用户的统计系统和相应的家宽故障影响用户的统计方法。

根据本发明的一个方面，提供了一种家宽故障影响用户的统计系统，包括：用户话单采集模块，用于采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT 和路由器的端到端设备信息；告警存储模块，用于接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；路由配置采集模块，用于根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；统计模块，用于根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断 OLT故障是否影响用户数。

根据本发明的另一方面，提供了一种家宽故障影响用户的统计方法，所述方法基上述的家宽故障影响用户的统计系统而实现，所述方法包括：采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的 BRAS和VLAN信息；根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。

根据本发明的又一方面，提供了一种服务器，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述的家宽故障影响用户的统计方法对应的操作。

根据本发明的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述家宽故障影响用户的统计方法对应的操作。