[发明专利]一种人脸识别系统及其识别方法

说明书

本发明公开了一种人脸识别系统及其识别方法。包括人脸比对高清摄像头、区域行为分析摄像头、客流统计摄像头、人脸智能分析服务器、智慧厅店管理平台；人脸智能分析服务器用于实时分析各摄像头采集的人脸信息进行识别分析汇总，并分析结果数据信息实时与智慧厅店管理平台共享；所述智慧厅店管理平台用于将信息进行管理并将相关信息发送至公司特定处理人员。本发明为商场、营业厅提供了智能化的技术支持，方便了对客户的精准化对接管理，提高了客户体验与满意度，同时使用户（商场、营业厅）的经营成本降低，效率提高。

技术领域

本发明涉及人脸识别技术领域，尤其涉及一种人脸识别系统及其识别方法。

背景技术

目前的商场、营业厅等，多采用人工管理，服务管理质量、效率低下，无法满足适应目前的市场需求。随着科技的进步，人工智能技术的发展，可以采用基于“人脸识别”技术相辅助应用到对商场、营业厅的管理运营中。

发明内容

本发明的目的在于提供一种人脸识别系统及其识别方法，以解决上述技术问题。

为实现上述目的本发明采用以下技术方案:

一种人脸识别系统，包括人脸比对高清摄像头、区域行为分析摄像头、客流统计摄像头、人脸智能分析服务器、智慧厅店管理平台；

所述人脸比对高清摄像头用于采集客户人脸信息并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户身份进行识别，根据人脸识别与对比技术，判断出当前用户属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户；

所述区域行为分析摄像头用于采集客户并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户行为活动进行分析；

所述客流统计摄像头用于采集客户并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户来访量进行统计，在系统中汇总展示各个网点当前客流状态和变化趋势，以周、月等维度对营业网点的经营状况进行分析，了解各网点的实际经营状况；

所述人脸智能分析服务器用于实时分析各摄像头采集的人脸信息进行识别分析汇总，并分析结果数据信息实时与智慧厅店管理平台共享；

所述智慧厅店管理平台用于将信息进行管理并将相关信息发送至公司特定处理人员。

还包括人脸建库采集系统，所述人脸建库采集系统用于采集客户的人脸信息并存储至人脸智能分析服务器，其提供人脸库导入接口，采用现场采集或从crm系统导入方式进行。

一种人脸识别方法，包括如下步骤：

利用高清摄像头对客户进行现场采集人脸信息，采集过程采用多角度、方位以及多距离进行拍照采集，存储不同情形的多组照片合集；

在多个布置在不同识别位置的人脸比对高清摄像头，每个人脸比对高清摄像头将获取的人脸识别信息共同发送至人脸智能分析服务器；

人脸智能分析服务器与存储的客户人脸信息进行比对，识别出当前用户，如是，判断属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户，并将信息发送至智慧厅店管理平台；如否，判断为非客户结束人脸识别。本发明的有益效果是：本发明一种人脸识别系统及其识别方法，为商场、营业厅提供了智能化的技术支持，方便了对客户的精准化对接管理，提高了客户体验与满意度，同时使用户（商场、营业厅）的经营成本降低，效率提高。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明作进一步阐述。

一种人脸识别系统，包括人脸比对高清摄像头、区域行为分析摄像头、客流统计摄像头、人脸智能分析服务器、智慧厅店管理平台；

所述人脸比对高清摄像头用于采集客户人脸信息并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户身份进行识别，根据人脸识别与对比技术，判断出当前用户属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户；