[发明专利]工单处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本公开关于一种工单处理方法、装置、电子设备及存储介质，其中方法包括：通过待处理工单页面接收针对多个待处理工单的选择指令，在接收到批量预览指令的情况下，获取被选中的工单的工单信息，生成并展示被选中工单的信息展示页面，通过被选中工单的信息展示页面接收批量处理指令，并执行批量处理指令。本公开实施例能够提高对工单的查看及处理效率。

技术领域

本公开涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种工单处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着信息技术的发展，现代企业通常拥有内部OA(Office Automation System，办公自动化)系统，OA系统用于企业的自动化办公。对于一个企业的OA系统而言，每天都会有大量的员工和管理者使用。由于企业的人员流动情况、办公需求情况，以及其他问题均需要通过OA系统进行反馈处理，因此将产生大量需要通过OA系统进行处理的工单。

相关技术中，OA系统中的工单通常需要由审批人以人工的方式逐条查看并审批，具体为：OA系统向审批人展示待处理工单列表，当获取针对某条待处理工单的详情展示指令后，OA系统向审批人展示该条工单的详细信息，待接收到该条工单的信息确认指令后，结束该条工单的处理流程。

相关技术中的工单处理方法，当存在大量类似工单时，由于其处理流程相同或相似，如果仍为人工逐条处理方式，则处理效率低下，不利于工单处理效率的提高。

发明内容

本公开提供了一种工单处理方法、装置、电子设备及存储介质，以至少解决相关技术中对工单处理效率低下的问题。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种工单处理方法，包括：

通过待处理工单页面接收针对多个待处理工单的选择指令，其中，所述待处理工单页面用于展示所述多个待处理工单，所述选择指令至少用于指示所述多个待处理工单中被选中的工单；

在接收到批量预览指令的情况下，获取所述被选中的工单的工单信息；

生成并展示被选中工单的信息展示页面，其中，所述信息展示页面中记录有所述被选中的工单的工单信息；

通过所述被选中的工单的信息展示页面接收批量处理指令，并执行所述批量处理指令。

可选的，所述通过待处理工单页面接收针对多个待处理工单的选择指令的步骤，包括：

通过待处理工单页面接收针对多个待处理工单的多个单选指令，每个所述单选指令用于指示选中其对应的所述多个待处理工单中的待处理工单；

或者，通过待处理工单页面接收针对多个待处理工单的全选指令，所述全选指令用于指示选中所述多个待处理工单中的全部工单。

可选的，所述生成并展示被选中工单的信息展示页面之后，所述方法还包括：

若显示所述信息展示页面的终端屏幕未显示出所述信息展示页面的全部信息，在接收到预定操作之后，响应于所述预定操作，在所述终端的屏幕上显示所述信息展示页面尚未展示的信息。

可选的，所述预定操作包括滑动操作、滚动操作、长按操作。

可选的，所述生成并展示被选中工单的信息展示页面之后，所述方法还包括：

通过所述信息展示页面接收针对所述信息展示页面中各目标剔除工单的剔除指令；

响应于所述剔除指令，将所述目标剔除工单的工单信息从所述信息展示页面中删除，得到剔除所述目标剔除工单后的信息展示页面；

所述执行所述批量处理指令的步骤，包括：对剔除所述目标剔除工单后的被选中的工单，批量进行工单处理。

可选的，所述执行所述批量处理指令的步骤，包括：