[发明专利]一种自动监控接警与紧急救援服务系统

权利要求书

1.一种自动监控接警与紧急救援服务系统，其特征在于包括如下步骤：

1：设备信息上传；

2：根据用户指定规则分析定位；

3：根据需要确定是否推送报警信息；

4：推送相应的信息至消息队列；

5：监控中心从队列获取信息；

6：根据用户设定的消息推送方式推报警信息至对应处理队列；

7：各处理项目处理队列信息。

2.根据权利要求1所述的一种自动监控接警与紧急救援服务系统，其特征在于：在步骤6中，推送方式包括人工处理以及非人工处理。

3.根据权利要求2所述的推送方式，其特征在于：所述人工处理包括如下步骤；

S1:确定人工服务队列中是否有人报警；

S2：若确定有人报警，获取相应车辆和客户信息，若没人报警，则返回上一级；

S3：在获取相应车辆和客户信息后在获取设备实时信息；

S4：客服对报警信息进行处理处理，并记录信息；

S5：客服记录信息后确定是否停止报警，若停止报警则结束服务，若暂时不停止就进入S2。

4.根据权利要求1所述的一种自动监控接警与紧急救援服务系统，其特征在于：所述设备信息包括设备的位置信息，设备上传的定位，与用户定义的圆形或多边形区域匹配，圆形区域用定位点到圆心的距离确定是否在区域内，多边形区域用射线法判断是否在区域内，根据判断结果和规则决定是否报警。