[发明专利]一种无人售货方法、服务器、无人售货系统

说明书

一种无人售货方法，信任用户的取货诚信,在用户付款后打开售货柜取货时，将第一重量与第二重量进行比对，所述第一重量是所述用户选购的商品预先储存在服务器的重量；所述第二重量是获取的无人售货柜开、关门前后商品重量的差值。通过售货柜内商品重量的变化判断用户实际取走的商品与选购的商品是否一致，比对重量变化在设定误差内，则认为用户的取货行为是正常的；比对重量变化超出误差，则认为用户的购买订单为异常单。通过这种方法提高用户的使用体验。

技术领域

本发明涉及无人售货技术领域，特别涉及一种无人售货方法、服务器、无人售货系统。

背景技术

目前无人售货主要有两种方式，一种是机器分料结构的售货系统，另一种是人工分料结构的售货系统。

例如专利申请号为CN201720973491.7公开了一种自动售卖柜，该售货柜通过驱动电机带动螺旋弹簧不断旋转的方式，将盛装在托架上的商品次序不断地推出至取货口。又例如专利申请号为CN201721744699.8公开了一种共享售卖柜及售卖系统，该售卖柜包括多个用于存放物品的储物格，每个储物格对应唯一的编号，每个储物格对应设置锁定装置，完成支付后，可以打开对应的储物格取走商品。这些售货方式都是机器分料，用户选择商品在售货柜中的位置，付款后机器根据用户选择的商品位置出料。这种购买方式，不便于用户预先获取购买商品的详细信息，例如：生产日期、保质期。如果选购到不满意的商品不能更换。另外机器分料方式的售货柜结构非常复杂，成本高，复杂的结构占用售货柜的空间大，商品的摆放率低。

而人工分料方式的售货柜有通过重力传感器、摄像头组合利用诚信管理机制来实现无人售货。这种售货柜通常只有一个智能锁，当用户打开智能锁，可以挑选自己购买的商品，取货完全取决于用户，不由机器结构来控制出料。这种售货方式商品摆放更自由、丰富，摆放率更高。但是现有的控制方法都是通过信用授权的方式获得开门权限，用户需要免密支付方式才能购买商品，计费方式取决于重量传感器采集的重量数据，扣除多少费用完全取决于售货系统称重计算的结果。例如专利申请号为CN201610545665.X公开了一种自动售货机及自动售货方法。这种售货方式存在用户被扣错费的问题，更何况用户不能预先知道自己会被扣多少费用，造成用户购买不安全、付费被动，对售货系统不信任的体验。

发明内容

为缓解现有技术中的上述问题，提出本发明。

根据本发明的第一个方面，提供一种无人售货方法，包括如下步骤：

接收用户有效身份信息和无人售货柜的身份信息；

向所述用户发送所述无人售货柜的商品信息；

接收所述用户的购买订单，所述购买订单包括用户选购的商品信息和支付信息；

向所述无人售货柜发送开锁指令；

将第一重量与第二重量进行比对，所述第一重量是所述用户选购的商品预先储存在服务器的重量；所述第二重量是获取的无人售货柜开、关门前后商品重量的差值；

判断所述比对的结果是否超出阀值；

若超出阀值，则：判断所述用户的购买订单为异常单。

在上述控制方法中，信任用户的取货诚信。在用户付款后打开售货柜取货时，通过售货柜内商品重量的变化判断用户实际取走的商品与选购的商品是否一致，比对重量变化在设定误差内，则认为用户的取货行为是正常的；比对重量变化超出误差，则认为用户的购买订单为异常单。

进一步的，向被判断为异常单的用户发送校对订单。

在通过重量比对核实用户取货诚信存在问题时，向用户发送异常订单，给予用户消除异常的补救措施。

进一步的，还包括的步骤：

在判断所述用户的购买订单为异常单时，触发所述无人售货柜发出语音播报提醒。