[发明专利]一种多轮人机对话方法、装置及设备

说明书

本发明实施例公开了一种多轮人机对话方法、装置和设备，该方法包括：客户端获取用户在当前对话轮次下输入的用户交互语音，并解析以得到解析指令；所述客户端若确定为返回指令，则获取与所述当前对话轮次的机器应答数据匹配的上一级机器应答数据的信息标识发送至服务器；所述客户端接收到所述服务器的确认返回响应，将存储的所述上一级机器应答数据呈现给用户。本发明实施例的技术方案，客户端解析用户交互语音为返回指令时，通过发送信息标识以及获取服务器的确认返回响应，调取对应的机器应答数据呈现给用户，实现了人机之间的多轮对话，提高了用户体验，同时减少了客户端占用的数据带宽，节省了服务器资源。

技术领域

本发明实施例涉及人机交互技术领域，尤其涉及一种多轮人机对话方法、装置及设备。

背景技术

随着软件技术的不断进步，各种各样的应用程序(Application，简称APP)出现在人们视野中，语音交互功能作为用户与应用程序之间的一个无形纽带，已经成为了应用程序开发中一个极为重要的组成部分。

目前开发的应用程序，在语音交互的会话过程中都是采用单轮会话，例如，用户在说“附近有什么好吃的”，语音交互功能返回的是美食列表，用户可以说餐厅的名字或者列表的索引标号，比如“第一个”，进入待该餐厅的详情界面，当用户不喜欢该餐厅或者想查看其它餐厅时，那么用户需要重新输入“附近有什么好吃的”。

这样的语音交互方式在逻辑上存在较大缺陷，尤其缺乏上下文之间的关联性，需要服务器多次提供相同的会话内容，尤其当用户会话的层级较多时，用户往往需要频繁输入同一个问题，经过多次筛选后，才能到达需要的对话层级，大大增加了交互次数，延长了会话时长。

发明内容

本发明实施例提供了一种多轮人机对话方法、装置及设备实现了人机之间的多轮对话，保证了呈现数据的准确性，避免了客户端重复获取相同的数据内容，节省了服务器资源。

第一方面，本发明实施例提供了一种多轮人机对话方法，包括：

客户端获取用户在当前对话轮次下输入的用户交互语音，并对所述用户交互语音进行指令解析，得到解析指令；

所述客户端若确定所述解析指令为返回指令，则获取与所述当前对话轮次的机器应答数据匹配的上一级机器应答数据的信息标识发送至服务器；

所述客户端根据所述服务器反馈的与所述信息标识匹配的确认返回响应，确定所述用户交互语音满足历史机器应答数据请求条件，并将存储的所述上一级机器应答数据呈现给用户。

第二方面，本发明实施例提供了一种多轮人机对话方法，包括：

服务器接收客户端发送的用户在当前对话轮次下输入的用户交互语音；

所述服务器若确定所述用户交互语音为返回指令，则获取与所述当前对话轮次的机器应答数据匹配的上一级机器应答数据的信息标识，并反馈与所述信息标识匹配的确认返回响应，确定所述用户交互语音满足历史机器应答数据请求条件；

所述服务器将所述上一级机器应答数据作为当前机器应答数据，以使所述服务器与所述客户端保持数据同步。

第三方面，本发明实施例提供了一种多轮人机对话装置，应用于客户端中，包括：

指令解析模块，用于获取用户在当前对话轮次下输入的用户交互语音，并对所述用户交互语音进行指令解析，得到解析指令；

信息标识获取模块，用于若确定所述解析指令为返回指令，则获取与所述当前对话轮次的机器应答数据匹配的上一级机器应答数据的信息标识发送至服务器；

机器应答数据呈现模块，用于根据所述服务器反馈的与所述信息标识匹配的确认返回响应，确定所述用户交互语音满足历史机器应答数据请求条件，并将存储的所述上一级机器应答数据呈现给用户。