[发明专利]技能服务调用方法、装置及存储介质

说明书

本发明实施例提出一种技能服务调用方法、装置及计算机可读存储介质。其中技能服务调用方法包括：在使用第一技能服务的过程中，识别用户意图是否需要触发第二技能服务；若识别到所述用户意图需要触发所述第二技能服务，则调用所述第二技能服务；在所述第二技能服务使用结束后，返回使用所述第一技能服务。本发明实施例中，一方面用户可以在一次对话的过程中无缝使用多个技能服务，而无需显式的技能唤醒话术，极大地提升了垂直领域技能的用户满足度，用户体验良好。另一方面，由于实现了技能服务的调用，开发者可以从单个小型技能的开发开始，由多个小型技能组合形成大型的技能，且通过技能复用可提升技能的使用率，因而提升了技能开发的效率。

技术领域

本发明涉及信息技术领域，尤其涉及一种技能服务调用方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

对话式AI(Artificial Intelligence，人工智能)系统，如智能应答设备，对具体的某个话题，其业务逻辑一般通过技能服务的方式实现，例如问天气，查航班，定外卖等。以DuerOS(度秘操作系统)为例，典型的请求流程如下：步骤1)用户对设备说话；步骤2)用户语音信息的音频流传输到DuerOS；步骤3)语音信息转换成文本信息；步骤4)文本信息形式的用户请求发送给技能服务；步骤5)技能服务生成用户请求对应的返回内容。

对于目前的技能服务，尤其是第三方技能服务而言，有时会涉及到多个技能服务的使用。在这种情况下，一般是在一个技能服务结束时，由对话式AI系统推荐另一个技能服务，由用户确认是否使用另一个技能服务。例如：在使用技能服务A结束后，对话式AI系统提示，“您是否使用技能B呢？”。如果用户回答“是”，则打开技能服务B，满足用户对技能B的查询需要。

如果用户在使用对话式AI系统查询技能A的过程中询问技能B的服务，就会变得比较麻烦，需要显式退出技能A，然后显式进入技能B。如果需要继续使用技能A，需要通过话术的形式关闭技能B，重新进入技能A。

上述方法主要存在如下缺陷：

1)用户无法在一次对话中无缝使用多个技能服务。

2)开发者开发一个负责技能服务以达到无缝使用多个技能服务的效果需要的成本较大，难以实现。

发明内容

本发明实施例提供一种技能服务调用方法、装置及计算机可读存储介质，以解决现有技术中的一个或多个技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种技能服务调用方法，包括：

在使用第一技能服务的过程中，识别用户意图是否需要触发第二技能服务；

若识别到所述用户意图需要触发所述第二技能服务，则调用所述第二技能服务；

在所述第二技能服务使用结束后，返回使用所述第一技能服务。

在一种实施方式中，所述方法还包括：

预先声明所述第二技能服务的被调用方式，所述被调用方式包括技能入口、技能出口、技能对应的意图、技能标识，技能的付费分成形式中的至少一项。

在一种实施方式中，所述技能入口包括技能访问地址和技能对应的唤醒词中的至少一项；和/或,

所述技能出口包括技能请求对应的返回内容或回调接口，其中，所述回调接口用于传送技能请求对应的返回内容。

在一种实施方式中，所述方法还包括：

在配置信息中预先注册所述第一技能服务需要调用的至少一个技能服务，所述需要调用的至少一个技能服务包括所述第二技能服务。

在一种实施方式中，所述方法还包括：

在所述第一技能服务初始化时注册需要调用的至少一个技能服务，所述需要调用的至少一个技能服务包括所述第二技能服务。