[发明专利]一种能够导购和精准推送的智能柜台

说明书

本发明实施例公开了一种能够导购和精准推送的智能柜台，所述智能柜台包括：识别装置、扬声器、显示屏和后台服务器，所述识别装置、扬声器和显示屏均与后台服务器进行通信连接，消费者进入商店后识别装置采集消费者人脸、声音、身份证、二维码信息并发送至后台服务器，后台服务器根据消费者的个人信息和历史消费记录，生成个性化欢迎语音，通过扬声器进行播放，后台服务器根据历史消费记录分析生成推荐购物方案，所述显示屏显示推荐购物方案，扬声器播放导购信息。本发明解决了现有商店不能针对不同客户推送个性化购物方案的问题。

技术领域

本发明实施例涉及智慧零售技术领域，具体涉及一种能够导购和精准推送的智能柜台。

背景技术

随着电子商务的迅猛发展，零售实体的市场分额受到了严重挤压；不仅如此，众多超市间的同质化竞争也使得商超留住客户越来越难。为了应对电商的冲击及同行的挑战，提升消费体验、留住消费者是商超的必由之路。考虑到智能终端的普及使人们能够方便的获取用户的数据，在这些数据背后，隐含了丰富的用户行为规律信息。因此，在商业环境下，对逛店消费者的时空信息进行深入的挖掘和分析，可以使我们更加深刻地理解个体消费者的逛店行为特征以及对产品及商铺的偏好，进而对产品推荐，商铺推荐，商铺布局以及广告推送等具有非常重要的意义。

传统店铺智能实现客户选购商品，进行结算后带走商品，无法对消费者的基础个人信息，购物习惯进行统计分析，不能形成具有针对性的营销方案，导致客户回购率低。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种能够导购和精准推送的智能柜台，以解决现有商店不能针对不同客户推送个性化购物方案的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

根据本发明实施例公开了一种能够导购和精准推送的智能柜台，所述智能柜台包括：识别装置、扬声器、显示屏和后台服务器，所述识别装置、扬声器和显示屏均与后台服务器进行通信连接，消费者进入商店后识别装置采集消费者人脸、声音、身份证、二维码信息并发送至后台服务器，后台服务器根据消费者的个人信息和历史消费记录，生成个性化欢迎语音，通过扬声器进行播放，后台服务器根据历史消费记录分析生成推荐购物方案，所述显示屏显示推荐购物方案，扬声器播放导购信息。

进一步地，所述识别装置包括：人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置，所述人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，所述语音识别装置通过麦克风采集消费者的语音信息，所述证件读取装置采集消费者的身份证件信息，所述二维码识别装置读取消费者移动终端上的专属二维码信息。

进一步地，所述识别装置采集的消费者信息传送至后台服务器，后台服务器将消费者的个人信息与提前建立的消费者信息数据库内的信息进行比对，确认消费者身份信息，调取消费者历史消费记录。

进一步地，所述扬声器与后台服务器建立通信连接，消费者进入商店完成信息识别后，扬声器播放后台服务器发送的欢迎语音和智能导购语音。

进一步地，所述后台服务器包括：查询模块、映射模块、推送模块和存储模块，后台服务器接收到消费者购物完成订单信息后，与消费者个人信息进行匹配记录保存在存储模块，所述查询模块根据消费者购买的商品信息，查询该商品所属类别，所述映射模块基于多维映射关系表，对查询到的商品类别进行映射关联，推荐相似或向关联商品，所述推送模块将映射模块的推荐结果推送至显示屏进行显示。

进一步地，所述查询模块根据商品的条码信息查询商品的名称、价格、上架时间、功能，判断商品所属的类别。

进一步地，所述映射模块内建立有多维映射关系表，结合消费者历史消费记录，将历史购买的商品类别与多维映射关系表进行商品类别映射，推荐相类似关联的商品。

进一步地，所述推送模块将映射模块生成的推荐商品推送至显示屏进行显示，同步推送显示商品所在的区域，货架的具体位置，推送生成导购地图，引导消费者寻找推送的商品。