[发明专利]一种呼叫转移方法及系统

说明书

本发明公开一种呼叫转移方法，包括以下步骤：第一终端与第二终端建立通讯连接；第一终端向第二终端播放的第一音频，并获取第二终端所播放的第二音频；第一终端根据第二音频调取与第二音频相对应的第三音频，并向第二终端播放第三音频；第一终端基于第三终端发送的通讯转移请求断开与第二终端的通讯连接关系并调取特定音频来发送至第二终端，以使得第二终端与第三终端建立通讯连接关系，其中，第三终端存储有至少两张通讯连接卡，第三终端实时检测所有的通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与第二终端进行通讯连接；第一终端将所述第二音频发送至第三终端。本发明能够节省工作时间，提高工作效率。

技术领域

本发明涉及通讯技术领域，特别是涉及一种呼叫转移方法及系统。

背景技术

目前，电话营销具有开发客户成本低，营销简单的优点，使得电话营销的发展越来越快，但是传统的电话营销方式都是营销员通过人工呼叫的方式与客户进行初步的交流与沟通，但是在初步的交流过程中，若客户没有意向时，也会耗费营销员的时间，降低营销员的工作效率。

发明内容

为解决上述的技术问题，本发明第一方面提出一种呼叫转移方法，包括以下步骤：

第一终端与第二终端建立通讯连接关系；

第一终端向所述第二终端播放预先存储在服务器中的第一音频，并获取所述第二终端所播放的第二音频；

第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频，并向所述第二终端播放所述第三音频；

第一终端基于所述第三终端发送的通讯转移请求断开与所述第二终端的通讯连接关系并调取预先存储在服务器中的特定音频来发送至所述第二终端，以使得所述第二终端与所述第三终端建立通讯连接关系，其中，所述第三终端存储有至少两张通讯连接卡，所述第三终端实时检测所有的所述通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当所述通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与所述第二终端进行通讯连接；

第一终端将所述第二音频发送至第三终端。

优选地，所述第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频的方法包括：

预先存储多组包含不同音频内容的答复音频，其中，所述答复音频包括：收到音频与回复音频；

将所述第二音频与多组答复音频中的收到音频进行匹配；

当所述第二音频与其中一个收到音频匹配成功时，将与所述其中一个收到音频同为一组的回复音频作为第三音频来进行调取；

还包括第三音频修正步骤，所述步骤包括：

所述若干第三音频形成以第三音频数据库，第三音频数据库内的第三音频的集合为，B_i表示与第二音频i对应的第三音频；

分别计算每个第三音频的相似度：

其中，A当前的任意一个第三音频，B_i第三音频数据库中其余的第三音频，i从1到n遍历；

确定满足以下条件的 ，将该 确定为与当前第三音频最接近的其他第三音频，将该 发送至一任意显示端；

所述条件为：

其中，Q为当前第三音频及其他任意第三音频的数量关系；k为函数的最大临界值；c为函数的权重系数；d为的权重系数；为函数的最大临界值；为的最大临界值；

该限定下函数 所对应的 即为与A最相似的第三音频，并将两个第三音频分别发送至显示端进行显示。

优选地，所述第一终端与第二终端建立通讯连接关系的方法包括：