[发明专利]一种辅助管理工程师的方法和平台

说明书

本发明公开了一种辅助管理工程师的方法，包括如下步骤：获取目标设备的参数信息；根据参数信息生成目标设备的操作记录；对操作记录进行分析，生成辅助管理决策。本发明还公开了一种辅助管理工程师的平台，根据本发明提供的方法和平台，可以实现精确的记录工程在某个医院某台设备的维修上花费的时间，并且记录工程师在问题排查过程中的每一步操作。根据这些数据，针对性的分析维修效率低下的工程师的问题，找出花费时间最长的环节，针对性的对工程师进行培训考核，大大的提高工程师对医疗设备的维修效率，节约人力资源。

技术领域

本发明涉及数据管理技术领域，特别是一种辅助管理工程师的方法和平台。

背景技术

如今大型医疗设备例如磁共振、CT、数字X光机等的系统复杂度、设备精密度越来越高，设备日常使用和保养维护都需要专业的技术人员进行操作。特别是一旦设备出现故障，一般的操作技师和医院工作人员都无法处理，只能依赖专业的维修工程来解决。

在专业维修工程师接到医院的报修之后，需要第一时间赶到设备现场，进行故障排查。排查的过程中维修工程师会根据设备当时的报错信息和自身的维修经验找出设备的故障原因，然后再订购相应的配件，进行更换调试。如果更换相关配件之后设备仍然不能正常工作，则需要重复上述过程再次进行排查，直到故障被解决。

由此可见，现有的维修方法严重依赖维修工程师的经验。有丰富经验的工程师遇到相关的维修问题时，可以轻松地通过排查一次性解决问题。而经验不足的年轻工程师，往往需要多次排查才能最终解决问题。而且工程师往往都是独自前往医院完成维修任务，工作积极性高的工程师，会尽最大努力找出设备问题，并尽快修复，而工作积极性不高的工程师往往就会出现工作拖延，遇到困难问题不能快速解决，造成设备维修工期拖延。

目前，专业的医疗设备维修公司一般都是全国性的，或者在某一区域内承接维修业务，每次设备的保养和维修都是派单的工程师去医院完成任务。并且对工程师的管理往往只能采用一个比较粗放的管理流程，例如：医院报修设备故障的时候，会给出一个比较简略的故障描述，维修公司的客服人员接到报告之后只是简单的记录然后发给负责该医院的工程师，这个工程师接到报告后，需要立刻前往医院进行问题调查，找出原因之后，从库房订购备件，进行维修。整个过程中，公司只能从维修派单，备件订购，维修验收单等几个环节对工程师进行监督和考核，维修过程中的大部分时段，工程师都是独立工作，没有任何监管。这样轻则出现消极怠工，拖延维修进度，重则出现偷换设备备件的恶性事件。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种辅助管理工程师的平台及方法，通过将工程师在某家医院某台设备的维修上的处理形成精确的操作记录，并针对操作记录进行分析，从而解决由于医疗设备维修由于监管粗放且对经验依赖度高等造成的维修效率低下的问题。

根据本发明的第一方面，提供了一种辅助管理工程师的方法，包括如下步骤：获取目标设备的参数信息；根据所述参数信息生成目标设备的操作记录；对所述操作记录进行分析，生成辅助管理决策。根据对目标设备的相关参数信息进行收集和解析以形成切换实际的操作记录，基于符合实际情况的操作记录进行分析，能够形成有参考价值的辅助管理决策，从而基于该辅助管理基于对工程师进行管理或对维修安排进行优化等，能够在避免对工程师维修经验的高度依赖，并能够通过操作记录来对工程师进行精确监管，进而达到提升维修效率的效果。

在一些实施方式中，参数信息包括用于标识目标设备故障情况的第一参数信息和用于标识工程师现场操作情况的第二参数信息，生成的目标设备的操作记录包括目标设备的设备序号、故障标识、操作发生时间、操作内容和操作结果。通过收集故障描述信息和现场操作信息，能够形成完备的操作记录，以同时从故障情况和操作情况进行分析，从而提供有参考价值的辅助管理决策。并且基于现场操作情况形成操作记录，可以实时了解到工程师在维修故障设备时的具体信息以及对应的时间，有助于对工程师进行更精细化的监管。