[发明专利]一种通话控制方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种通话控制方法，其特征在于，包括：

接收第一终端发起的对目标号码的呼叫请求；

若当前无法处理所述呼叫请求，确定当前无法处理所述呼叫请求的原因；

在当前无法处理所述呼叫请求的原因为网络侧拥堵时，向所述第一终端发送呼叫失败反馈信息，其中，所述呼叫失败反馈信息用于指示所述网络侧当前处于网络拥堵状态，所述网络拥堵状态是指所述网络侧能够接收所述第一终端发起对所述目标号码的呼叫请求，只是当前等待处理的呼叫请求较多，需要等待一段时间后才能处理所述第一终端发起的呼叫请求；

所述呼叫失败反馈信息还用于指示是否继续等待建立通话连接，所述方法还包括：

保持所述呼叫请求；

接收所述第一终端基于所述呼叫失败反馈信息发送的指示等待信息，其中，所述指示等待信息用于指示所述第一终端能够等待建立通话连接以及对应能够等待的时长；

根据所述指示等待信息，在所述网络侧能够处理所述呼叫请求时，建立所述第一终端与所述目标号码对应的多个被叫终端中处于空闲状态的第二终端之间的通话连接；

其中，所述指示等待信息还用于指示用户设置的第一等待时长，所述第一等待时长为所述第一终端能够等待的与所述第二终端建立通话连接的最长时长；则在保持所述呼叫请求之后，所述方法还包括：

在从接收所述指示等待信息时开始达到所述第一等待时长后，确定所述网络侧是否仍处于网络拥堵状态；

在确定所述网络侧是否仍然处于拥堵状态之前，所述方法还包括：

在接收所述指示等待信息时，确定所述网络侧结束网络拥堵状态所需要的第二等待时长；

若确定所述第一等待时长小于所述第二等待时长，则向所述第一终端发送等待不足提示信息，其中，所述等待不足提示信息用于指示所述网络侧在所述第一等待时长内无法处理所述呼叫请求；

在向所述第一终端发送等待不足提示信息之后，所述方法还包括：

确定所述目标号码是否是预设的紧急号码；

若是所述预设的紧急号码，则继续保持所述呼叫请求；

若不是所述预设的紧急号码，则终止所述呼叫请求。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指示等待信息还用于指示用户设置的第一等待时长，所述第一等待时长为所述第一终端能够等待的与所述第二终端建立通话连接的最长时长；

则，在从接收所述指示等待信息时开始的所述第一等待时长内，若确定所述网络侧能够处理所述呼叫请求，则根据所述呼叫请求建立所述第一终端与所述第二终端之间的通话连接。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指示等待信息还用于指示用户设置的第一等待时长，所述第一等待时长为所述第一终端能够等待的与所述第二终端建立通话连接的最长时长；则在保持所述呼叫请求之后，所述方法还包括：

若仍处于网络拥堵状态，则终止所述呼叫请求。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在确定所述网络侧是否仍然处于拥堵状态之前，所述方法还包括：

确定所述第一等待时长大于或等于所述第二等待时长。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫失败反馈信息还用于指示第三等待时长，所述第三等待时长为所述网络侧结束网络拥堵状态的最短时长，则在保持所述呼叫请求之后，所述方法还包括：

在从发送所述呼叫失败反馈信息时开始达到第四等待时长时，建立所述第一终端与所述第二终端之间的通话连接；其中，所述第四等待时长为从发送所述呼叫失败反馈信息开始到实际处理所述呼叫请求之间的时长。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在向所述第一终端发送呼叫失败反馈信息之后，所述方法还包括：

接收所述第一终端发送的用于请求终止所述呼叫请求的终止请求信息；

根据所述终止请求信息，终止所述呼叫请求。