[发明专利]事件通知方法、事件通知服务器、存储介质及装置

说明书

本发明公开了事件通知方法、事件通知服务器、存储介质及装置。本发明中将从事件信息中提取与预设标签类型对应的事件标签，根据事件标签确定对应的风险等级，根据风险等级确定对应的事件通知策略，并通过事件通知策略对用户进行事件通知。明显地，本发明可通过基于大数据处理的业务系统来集中性地处理遇到的事件信息，还将为不同事件设置差异化的风险等级进而设置差异化的事件通知策略，也就可以有效地对业务人员进行事件通知，可见，通过自动化的通知操作提高了事件处理效率，从而解决了事件处理过程中处理效率较低的技术问题。

技术领域

本发明涉及事件通知技术领域，尤其涉及事件通知方法、事件通知服务器、存储介质及装置。

背景技术

随着业务办理方式的电子化进程不断加快，在办理相关业务时，用户可直接通过移动手机或个人电脑等用户终端来办理相关业务，而业务方后台中的服务器将响应于用户操作的用户终端发起的指令信息，通过用户操作的用户终端与业务方的服务器之间的不断交互就可完成业务的办理。

但是，在业务办理的中途可能会冒出各种类型的问题，比如，用户操作问题以及软件(Application，App)代码故障问题等。为了解决这些问题，可能会需要业务方多个部门的业务人员来协同完成。

考虑到不同部门的业务人员就同一问题来展开工作时，可能会存在着沟通效率较低等障碍。而且，处理问题时可能分为多个业务环节，所以，不同的业务人员可能也会处于不同的业务环节，这也对事件的推进造成了影响。

可见，在事件的处理过程中多会出现处理效率较低的技术问题。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供事件通知方法、事件通知服务器、存储介质及装置，旨在解决事件处理过程中处理效率较低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种事件通知方法，所述事件通知方法包括以下步骤：

获取事件信息；

从所述事件信息中提取与预设标签类型对应的事件标签；

根据所述事件标签确定对应的风险等级；

根据所述风险等级确定对应的事件通知策略，并通过所述事件通知策略对用户进行事件通知。

优选地，所述预设标签类型包括预设事件描述标签；

所述从所述事件信息中提取与预设标签类型对应的事件标签，包括：

从所述事件信息中确定各特征词；

通过预设机器阅读理解模型从所述特征词中选取目标特征词，将所述目标特征词作为与所述预设事件描述标签对应的事件标签。

优选地，所述通过预设机器阅读理解模型从所述特征词中选取目标特征词，将所述目标特征词作为与所述预设事件描述标签对应的事件标签，包括：

通过预设机器阅读理解模型确定所述特征词对应的词嵌入信息，并根据所述预设事件描述标签确定对应的描述嵌入信息；

分别计算所述词嵌入信息与所述描述嵌入信息之间的相关度；

从所述相关度中选取目标相关度，并从所述特征词中确定与所述目标相关度对应的目标特征词，将所述目标特征词作为与所述预设事件描述标签对应的事件标签。

优选地，所述获取事件信息，包括：

通过预设网络爬取脚本确定预设网址集；

按照预设检测周期检测所述预设网址集中是否存在新的待爬取网址；

当存在新的待爬取网址时，对新的待爬取网址进行数据爬取操作，以爬取到事件信息。