[发明专利]用户身份审核方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种用户身份审核方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取用户名单；根据审核指征确认用户名单中具备被呼叫权限的用户后，确认用户在用户名单中的优先级序列，同时将用户的待审核数据输入到话术生成模型，生成对应的话术模板；在接收呼叫指令时，从用户的优先级序列中选取优先级最高的用户作为第一用户，并启动外呼组件呼叫第一用户；根据调用的话术模板通过语音助手向第一用户核实第一用户的待审核数据；获取核实过程中第一用户反馈的语音数据，并根据反馈的语音数据确认第一用户的待审核数据是否通过审核，并在审核通过时提示第一用户。通过本发明提供的用户身份审核方法代替人工核实，可以提高核实效率。

技术领域

本发明涉及数据分析领域，尤其涉及一种用户身份审核方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

目前在对一个用户的用户身份进行审核时，需要人工客服致电用户去核实用户的待审核数据(比如，身份证、姓名、电话和贷款额度等)，这种方法不仅要花费较高的成本(比如，人工和设备成本等)，而且人工客服核实待审核数据效率不高(比如人工需手动拨打电话号码等)。因此，寻找一种能够减少成本和提高核实效率的用户身份审核技术方案成为本领域技术人员亟需解决的问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种用户身份审核方法、装置、计算机设备及存储介质，用于提高对待审核数据的核实效率。

一种用户身份审核方法，包括：

获取用户名单，所述用户名单包括至少一个用户的待审核数据和审核指征；

根据所述审核指征确认所述用户名单中具备被呼叫权限的所述用户后，确认具备所述被呼叫权限的所述用户在所述用户名单中的优先级序列，同时将具备所述被呼叫权限的所述用户的所述待审核数据输入到话术生成模型，生成与具备所述被呼叫权限的所述用户的所述待审核数据对应的话术模板；

在接收呼叫指令时，从具备所述被呼叫权限的所述用户的优先级序列中选取优先级最高的所述用户作为第一用户，并启动外呼组件呼叫所述第一用户；

当通过所述外呼组件与所述第一用户建立起通信连接时，调用与所述第一用户的所述待审核数据对应的所述话术模板，并根据调用的所述话术模板通过语音助手向所述第一用户核实所述第一用户的所述待审核数据；

获取核实过程中所述第一用户反馈的语音数据，并根据反馈的所述语音数据确认所述第一用户的所述待审核数据是否通过审核，并在审核通过时提示所述第一用户。

一种用户身份审核装置，包括：

获取模块，用于获取用户名单，所述用户名单包括至少一个用户的待审核数据和审核指征；

确认模块，用于根据所述审核指征确认所述用户名单中具备被呼叫权限的所述用户后，确认具备所述被呼叫权限的所述用户在所述用户名单中的优先级序列，同时将具备所述被呼叫权限的所述用户的所述待审核数据输入到话术生成模型，生成与具备所述被呼叫权限的所述用户的所述待审核数据对应的话术模板；

选取模块，用于在接收呼叫指令时，从具备所述被呼叫权限的所述用户的优先级序列中选取优先级最高的所述用户作为第一用户，并启动外呼组件呼叫所述第一用户；

核实模块，用于当通过所述外呼组件与所述第一用户建立起通信连接时，调用与所述第一用户的所述待审核数据对应的所述话术模板，并根据调用的所述话术模板通过语音助手向所述第一用户核实所述第一用户的所述待审核数据；

提示模块，用于获取核实过程中所述第一用户反馈的语音数据，并根据反馈的所述语音数据确认所述第一用户的所述待审核数据是否通过审核，并在审核通过时提示所述第一用户。

一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述用户身份审核方法。