[发明专利]取款方法和装置

权利要求书

1.一种取款方法，其特征在于，应用于取款机，所述方法包括：

在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息，所述第一用户的身份信息包括第一用户身体状况和/或第一用户年龄；

根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件，所述预设条件包括所述第一用户年龄是否满足预设年龄区间和/或所述第一用户身体状况是否满足预设身体状况；

在所述第一用户满足所述预设条件的情况下，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面；

在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向所述目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作，所述控制请求用于指示所述第二用户终端根据所述第二用户的触控操作生成远程操作指令；

获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作之后，还包括：

对所述第一用户进行拍照得到具有所述第一用户面部的照片；

将所述照片发送至所述第二用户终端；

在获取到所述第二用户终端发送的预警请求的情况下，将当前取款机的位置信息发送至所述第二用户终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作之后，还包括：

在检测到所述第一用户完成取款操作后，发送取款成功响应至所述第二用户终端，以使所述第二用户终端显示所述取款成功响应。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作之后，还包括：

在检测到所述第一用户完成取款操作且在预设时间内未获取到所述第一用户的取卡指令的情况下，生成第一提示响应，所述第一提示响应用于提示所述第一用户取走当前银行卡；

在获取到所述第一用户的取卡指令的情况下，取消显示所述第一提示响应。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息之后，还包括：

检测当前取款机的余额是否小于预设额度阈值；

在所述取款机的余额小于预设额度阈值的情况下，生成第二提示响应，所述第二提示响应用于指示所述取款机的余额信息。

6.根据权利要求1-5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述目标协助账号对应的协助信息进行语音播报，并对所述第一提示响应与所述第二提示响应进行语音播报，所述协助信息包括所述协助账号的信息和/或当前取款界面的取款信息；

在获取到所述第一用户对应的第一语音数据的情况下，根据所述第一语音数据在语音类型模型中匹配与第一语音数据对应的第二语音数据，并确定所述第二语音数据的语音类型；

根据所述第二语音数据的语音类型对所述协助信息、所述第一提示响应以及所述第二提示响应进行语音播报。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件，包括：

在所述第一用户不满足所述预设条件的情况下，显示第二显示界面，所述第二显示界面为自助取款界面。