[发明专利]一种电力用电增减容业务处理方法及其系统

说明书

本发明提供一种电力用电增减容业务处理方法及其系统，包括：接收用电客户输入信息，并根据所述用电客户输入信息获取用电客户信息；显示办理增减容业务所需材料信息；接收并根据用电客户提交的材料信息以及签名信息生成办理增减容请求；将所述办理增减容请求发送至第三方审核；接收第三方对所述办理增减容请求的审核结果；根据所述审核结果确定是否结束增减容业务办理。所述系统用于实现所述方法，实施本发明能够提高用电增减容业务处理效率，节省电力部门的人员配置和成本，提高客户体验。

技术领域

本发明涉及电力业务处理技术领域，特别涉及一种电力用电增减容业务处理方法及其系统。

背景技术

传统的电力系统业务，需要到营业厅咨询，向工作人员咨询，回来后按照要求准备资料，再送营业厅办事人员，由电力部门职能部门领导审核，经过审核后，在柜台排队办理，时间长，手续繁复，效率低下。电力综合业务具有以下特点：1、用电客户类别不同，证件不同，需要不同的用电客户识别途径；2、业务种类繁多，需要的业务数据不同，客户对其中一些内容并不熟悉；3、业务涉及的处理结果不同，有的是即时的，有的需要后台处理或线下处理。

其中，增减容是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，南方电网公司发布的服务承诺及服务规范，对10kV、20kV高压电力客户和10kV以下(220V/380V)低压电力客户进行增加容量或对10kV或20kV已有高压电力客户进行永久性减容。

发明内容

本发明针对电力系统业务中的用电增减容业务处理技术进行改进，提出一种电力用电增减容业务处理方法及其系统、计算机设备、计算机可读存储介质，以提高用电增减容业务处理效率，节省电力部门的人员配置和成本，提高客户体验。

为了实现本发明目的，根据第一方面，本发明实施例提供一种电力用电增减容业务处理方法，包括如下步骤：

接收用电客户输入信息，并根据所述用电客户输入信息获取用电客户信息；

显示办理增减容业务所需材料信息；

接收并根据用电客户提交的材料信息以及签名信息生成办理增减容请求；；

将所述办理增减容请求发送至第三方审核；

接收第三方对所述办理增减容请求的审核结果；

根据所述审核结果确定是否结束增减容业务办理。

其中，当所述审核结果为成功时，则确定办理完成；

其中，当所述审核结果为失败时，则根据审核结果提示用电客户进行修改操作，在用电客户修改操作后生成新的增减容请求并重新提交第三方审核，循环以上流程直至审核结果为成功。

其中，当用电客户本人办理增减容业务时，所述办理增减容业务所需材料信息包括用电客户证件信息、产权证明信息和本人人脸信息；

其中，所述当非用电客户本人办理增减容业务时，所述办理增减容业务所需材料信息包括用电客户证件信息、产权证明信息、经办人人脸信息和经办人联系方式信息。

其中，所述方法还包括在确定办理完成之后，生成凭证打印信号；

其中，所述凭证打印信号用于控制打印机执行打印成功办理业务的凭证。

根据第二方面，本发明实施例提供一种电力用电增减容业务处理系统，包括：

第一信息处理单元，被配置为接收用电客户输入信息，并根据所述用电客户输入信息获取用电客户信息；

显示单元，被配置为显示办理增减容业务所需材料信息；

第二信息处理单元，被配置为接收并根据用电客户提交的材料信息以及签名信息生成办理增减容请求；