[发明专利]语句分析方法、装置、电子设备及可读存储介质

说明书

本申请提供了一种语句方法、装置、电子设备及可读存储介质，旨在对语句进行分析时，提高对语句情感预测的准确性。该方法包括：根据语句的句式特征和初始情感特征，确定所述语句的预估情感特征；根据所述语句的预估情感特征、所述语句的上一语句的最终情感特征、以及所述语句与所述语句的上一语句之间的逻辑关系，对所述语句的预估情感特征的有效性进行检验；根据所述语句的预估情感特征的有效性，确定所述语句的最终情感特征。

技术领域

本申请实施例涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种语句分析方法、装置、电子设备及可读存储介质。

背景技术

随着自然语言处理技术的发展，越来越多的电商平台和人机交互平台将自然语言处理技术应用于智能客服、评论投诉、检索以及建立用户画像等实际应用场景，目的是提取消费者和操作者等用户对某事、某物以及某人的态度，从而快速发现潜在的问题，以方便进一步快速响应此问题。

以电商平台为例，电商平台通过获取消费者对商品或服务的评价语句，借助自然语言处理技术，推测在此条评价语句中，消费者针对该商品或服务产生的情感倾向，如正向情感或负向情感。电商平台根据消费者对商品或服务的情感倾向，及时响应或及时调整既定动作。

相关技术中，在对自然语句进行语句分析，预测该条自然语句所蕴含的情感时，相关技术能做到从该条语句的字面上预测出该条语句的字面情感，而不能预测该条语句情感倾向。

发明内容

本申请实施例提供一种语句分析方法、装置、电子设备及可读存储介质，旨在对语句进行分析时，提高对语句情感预测的准确性。

本申请实施例第一方面提供了一种语句分析方法，所述方法包括：

根据语句的句式特征和初始情感特征，确定所述语句的预估情感特征；

根据所述语句的预估情感特征、所述语句的上一语句的最终情感特征、以及所述语句与所述语句的上一语句之间的逻辑关系，对所述语句的预估情感特征的有效性进行检验；

根据所述语句的预估情感特征的有效性，确定所述语句的最终情感特征。

可选地，根据所述语句的预估情感特征的有效性，确定所述语句的最终情感特征，包括：

在所述语句的预估情感特征无效的情况下，确定所述语句的预估情感特征对应的情感倾向；

对所述情感倾向进行更新，并将更新后的预估情感特征确定为所述语句的最终情感特征，所述情感倾向为正向或负向，更新前后的情感倾向呈反向关系。

可选地，根据所述语句的预估情感特征的有效性，确定所述语句的最终情感特征，包括：

在所述语句的预估情感特征有效的情况下，将所述语句的预估情感特征确定为所述语句的最终情感特征。

可选地，对所述情感倾向进行更新，包括：

根据所述语句的上一语句的初始情感特征、所述语句的初始情感特征、所述语句的下一语句的初始情感特征、以及所述语句与所述语句的上一语句之间的逻辑关系，对所述语句的预估情感特征的有效性进行再次检验；

在再次验证所述语句的预估情感特征无效的情况下，对所述情感倾向进行更新。

可选地，所述方法还包括：

在再次验证所述语句的预估情感特征有效的情况下，将所述语句的预估情感特征确定为所述语句的最终情感特征。

可选地，根据所述语句的预估情感特征、所述语句的上一语句的最终情感特征、以及所述语句与所述语句的上一语句之间的逻辑关系，对所述语句的预估情感特征的有效性进行检验，包括：

在所述语句与所述语句的上一语句之间的逻辑关系为并列或递进关系的情况下，确定第一情感倾向与第二情感倾向是否同向；