[发明专利]一种营销大数据的复核工单分析方法

说明书

本发明公开了一种营销大数据的复核工单分析方法，包括接收外部输入的需要复核工单的电费年月时间段；导入营销系统对应时间段的复核记录；判断是否存在多月复核记录为0规则；若否，则继续判断是否存在电量突增突减并涉及电量电费冲正退补规则；若是，则计算电量突增突减并涉及电量电费冲正退补规则的有效率；输出各电量增减规则的各段阈值下的复核记录数；结合各阈值分段记录数及营销报表各行业用电分类的增长曲线判断阈值是否需要调整；若是，则输出各规则及其最优阈值。本发明能够提高核算复核规则的有效率，减轻人工复核的工作量，同时提高电费账单发行的准确率，降低客户投诉提升客户服务水平。

技术领域

本发明实施例涉及复核工单分析技术领域，尤其涉及一种营销大数据的复核工单分析方法。

背景技术

目前营销系统对于用户档案，电费核查纠错的管理不完善，无法满足用户档案电费差错的分析监控管理要求，业务人员对用户的档案，电费相关信息的核对主要是通过下发的分散复核工单手工查询系统信息一一进行校对，每月抄表期内，客户分散复核工单数量几千甚至上万单，而且部分为虚假报错信息，为确保用户信息和电费的准确性以及发行的及时，业务人员必须在一定工作日内进行查询核对，花费了大量的时间和人力，工作效率低下，容易出错，且随着电费发行速度的加速，手工核对的模式已无法满足要求。

发明内容

本发明提供一种营销大数据的复核工单分析方法，以解决现有技术的不足。

为实现上述目的，本发明提供以下的技术方案：

一种营销大数据的复核工单分析方法，所述方法包括：

接收外部输入的需要复核工单的电费年月时间段；

导入营销系统对应时间段的复核记录；

判断是否存在多月复核记录为0规则；

若否，则继续判断是否存在电量突增突减并涉及电量电费冲正退补规则；

若是，则计算电量突增突减并涉及电量电费冲正退补规则的有效率；

输出各电量增减规则的各段阈值下的复核记录数；

结合各阈值分段记录数及营销报表各行业用电分类的增长曲线判断阈值是否需要调整；

若是，则输出各规则及其最优阈值，结束。

进一步地，所述营销大数据的复核工单分析方法中，在所述判断是否存在多月复核记录为0规则的步骤之后，还包括：

若是，则输出多月复核记录为0规则并标记考虑停用。

进一步地，所述营销大数据的复核工单分析方法中，在所述判断是否存在电量突增突减并涉及电量电费冲正退补规则的步骤之后，还包括：

若否，则结束。

进一步地，所述营销大数据的复核工单分析方法中，在所述结合各阈值分段记录数及营销报表各行业用电分类的增长曲线判断阈值是否需要调整的步骤之后，还包括：

若否，则标志规则有效，暂不更改，结束。

本发明实施例提供的一种营销大数据的复核工单分析方法，通过分析各电费年月规则库产生的复核记录，分析各规则的有效率及结合营销报表中各行业用电分类的增长曲线及时调整阈值的设置，从而滚动优化核算规则库的有效率及适用性，能够提高核算复核规则的有效率，减轻人工复核的工作量，同时提高电费账单发行的准确率，降低客户投诉提升客户服务水平。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。