[发明专利]远程管理系统和信息处理方法

权利要求书

1.一种远程管理系统，其特征在于，包括：网络连接的用户操作服务器、远程维护服务器、连接服务器、中继服务器、缓存服务器、通过互联网连接的用户终端和通过所述互联网连接的图像形成装置，

所述远程维护服务器包括：

远程面板启动指示接收部，通过所述用户终端和所述用户操作服务器接收来自用户的启动远程面板的指示；

中继服务器确定部，确定实施远程面板时使用的所述中继服务器；

认证信息写入部，将由所述中继服务器中继时使用的认证信息写入所述缓存服务器；以及

连接命令发送部，经由所述连接服务器，向实施远程面板的所述图像形成装置发送指示与使用的所述中继服务器连接的连接命令，

所述中继服务器基于保存于所述缓存服务器的认证信息，中继来自执行远程面板的所述用户终端的连接和来自执行远程面板的所述图像形成装置的连接。

2.根据权利要求1所述的远程管理系统，其特征在于，还包括：

负载均衡器，在所述中继服务器和所述网路之间，从所述互联网侧依次成为一个端点；

中继管理服务器，从所述负载均衡器相连并管理所述中继服务器。

3.根据权利要求2所述的远程管理系统，其特征在于，所述负载均衡器、所述中继管理服务器和所述中继服务器设置于每个站点，

在所述站点之间，所述中继管理服务器和所述中继服务器之间通过比互联网更高速的网络连接。

4.一种远程管理系统中的信息处理方法，所述远程管理系统包括：网络连接的用户操作服务器、远程维护服务器、连接服务器、中继服务器、缓存服务器、通过互联网连接的用户终端和通过所述互联网连接的图像形成装置，

所述信息处理方法的特征在于，

所述远程维护服务器的远程面板启动指示接收部经由所述用户终端和所述用户操作服务器，接收来自用户的启动远程面板的指示，

所述远程维护服务器的中继服务器确定部确定所述中继服务器，所述中继服务器由远程面板中继所述用户终端与所述图像形成装置之间的连接，

所述远程维护服务器的认证信息写入部将认证信息写入所述缓存服务器，所述认证信息用于由远程面板中继所述用户终端与所述图像形成装置之间的连接，

所述远程维护服务器的连接命令发送部经由所述连接服务器向执行远程面板的所述图像形成装置发送与确定的所述中继服务器的连接命令，

执行远程面板的所述图像形成装置与指定的所述中继服务器连接，

执行远程面板的所述用户终端与指定的所述中继服务器连接，

所述中继服务器利用所述缓存服务器的认证信息，连接执行远程面板的所述图像形成装置和所述用户终端并启动远程面板。

5.一种远程管理系统，其特征在于，包括：网络连接的中继管理服务器、中继服务器、用户终端和图像形成装置，

所述中继管理服务器包括：

第一连接接收部，接收来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接以便实施远程面板；

连接传送部，将所述第一连接接收部接收的连接传送给回复了“能够接收新请求”消息的所述中继服务器中的一个；以及

存在确认部，将“存在确认”信息发送给所述中继服务器，并且检查所述中继服务器是否能够接收新的连接传送，

所述中继服务器包括：

第二连接接收部，接收从所述中继管理服务器传送的来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接；

连接容量确认部，确认所述中继服务器处理的连接容量是否达到上限；以及

存在确认响应部，基于所述连接容量确认部的确认结果，对从所述中继管理服务器发送的“存在确认”消息回复“能够接收新请求”消息或“不能接收新请求”消息。

6.根据权利要求5所述的远程管理系统，其特征在于，所述中继服务器还包括：

连接转移部，在由系统维护预定所述中继服务器重新启动的情况下，以不影响所述中继管理服务器的性能的单位，将当前已经处理的连接向其他中继服务器转移；

重新启动判断部，判断在系统维护时是否需要重新启动自身服务器；以及

重新启动部，重新启动自身服务器。