[发明专利]一种KTV自助下单系统在审

专利信息
申请号: 201910458611.3 申请日: 2019-05-29
公开(公告)号: CN110264201A 公开(公告)日: 2019-09-20
发明(设计)人: 厉凯华;王营 申请(专利权)人: 郑州再厉网络科技有限公司
主分类号: G06Q20/38 分类号: G06Q20/38
代理公司: 暂无信息 代理人: 暂无信息
地址: 450000 河南省郑州市*** 国省代码: 河南;41
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摘要:
搜索关键词: 下单系统 支付系统 酒水 自动识别系统 系统和设备 排队等待 套餐选择 支付方式 自由选择 自助选择 可选 前台
【说明书】:

发明提供了一种KTV自助下单系统,它通过系统和设备的建立,它包括自助开房系统和自动识别系统,自助开房系统和自动是被系统均包括配房系统和酒水套餐选择系统,自助开房系统中还包括综合支付系统。采用本下单系统可以实现用户的自助下单,省去了用户排队等待的时间,用户可以通过自助选择进行房间酒水的选择和支付;同时,本设备可以对不同平台的购物券进行验券,省去了KTV前台繁琐的验券程序,使用户的体验更佳;此外,本系统所搭载的综合支付系统可以对多种形式的支付方式进行自由选择,扩展了用户的可选范围。

技术领域

本发明涉及到娱乐设备和系统,具体涉及到一种KTV自助下单系统。

背景技术

随着群众文化娱乐生活需求不断增多,互联网与日常生活结合越来越多,很多人都是借助手机来完成日常生活的各种消费,KTV行业同样面临与互联网紧密结合以满足人们方便快捷的娱乐需求。

KTV行业自身在人力成本与支出方面压力越来越大,急需一种可以完全解放人手的系统方法或者能够替代人工的装置,为客户自助选房、开房、调房、验券、综合支付提供方便快捷的服务。

KTV目前的预定或团购是通过线上购买,电话通知商家预定包厢,到店后在服务台验证预定,并在店内派房选房开房。KTV现有团购消券,是通过PC端网页来输入团购券号消券的,这种既效率低下也很容易输入错误造成前台的工作量翻倍;有的商家是通过记录团购券号,等第二天或者空闲期了再消券,但是这种很容易造成商家在消券时客户已退款或者当时记录的券号是错误的,造成无法消券,财务实际结账金额与应结算金额不一样等财务无法对账的情况。

KTV目前的预定或团购是通过线上购买,电话通知商家预定包厢,到店后在服务台验证预定,并在店内派房选房开房。在高峰期经常会出现客户扎堆在前台选房、验券、购买酒水套餐、调房、支付的情况,现在平均高峰期的客户等待时间在十五分钟左右,并且由于去KTV的陪伴人员过多,经常导致后续的顾客挤不到前台,造成顾客冲突、对店里的服务不满等不好影响。

KTV目前在非预定情况下或者非团购情况下都是到店内现场选房、开房、调房、验券、支付的,现场客户会面临套餐众多随时变更,支付时面临随意变更支付或者组合支付等,房间开房后不满意等情况。这些情况下都需要顾客跑到前台去让前台工作人员进行操作,如果加上顾客等待时间,可能等顾客再次做到包厢内唱歌已经过去了半个小时到一个小时的时间。

KTV目前消费这在非预定情况下或者非团购情况下都是到店内现场选房、开房、调房、支付的,十分不便捷。需要客户等待前边顾客服务完,由于前台的实际操作人员只有一个人,所以会造成业务拥堵。如果当前没有房间,现有的ERP系统也无法提醒前台人员最近能使用的房间还需多长时间,造成客户等待心情不好或者客户直接更换KTV影响KTV收入。

现有的KTV购买酒水是需要客户去到店内超市现场购买、现场结算的,这样会造成超市内人员拥挤,引发人员事故的几率增加,而且由于人员众多影响客户的购买热情,在结账时由于速度慢、排队等情况,造成客户等待时间过长,这样客户从进入KTV开房、购买酒水到最终进入包厢可能半个小时就过去了,影响客户的唱歌体验,也造成了客户时间上的浪费。

发明内容

本发明提供了一种KTV自助下单系统,它通过系统和设备的建立,使客户以自助的形式进行开房,一方面减轻KTV工作人员的工作强度和相应的人员资本投入,另一方面提升客户的使用体验,加快了客户开房的效率,省去了等待的时间。

本发明实现上述目的采用以下技术方案:

一种KTV自助下单系统,它包括自助开房系统和自动识别系统,所述的自助开房系统和自动是被系统均包括配房系统和酒水套餐选择系统;所述的自助开房系统中还包括综合支付系统。

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