[发明专利]自动问答的问题处理方法和装置

权利要求书

1.一种自动问答的问题处理方法，其特征在于，包括：

获取至少一个第一问题，所述第一问题为未关联答案的问题；

根据语义分析技术，获取每个第一问题的关键词；

根据所述至少一个第一问题的关键词，对所述至少一个第一问题进行分组，获得至少一组问题组，每组问题组包括问法不同但语义相同的第一问题；

根据每组问题组中任一所述第一问题的关键词，从FAQ中获取第二问题，所述第二问题为已关联答案的问题，且所述第二问题为与所述第一问题问法不同但语义相同的问题；

建立并保存所述第二问题的答案与该组问题组中每个第一问题之间的关联关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若根据所述第一问题的关键词，从FAQ中未获取到第二问题，则所述方法还包括：

向所述FAQ的管理人员输出所述第一问题；

接收所述管理人员输入的所述第一问题的答案；

建立并保存所述第一问题的答案与所述第一问题之间的关联关系。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取N个问题，所述N个问题中包括以下至少一项：未关联答案的问题、已关联答案的问题；

根据语义分析技术，获取N个问题的关键词；

根据所述N个问题的关键词，对所述N个问题进行分组，获得至少一组问题组，每组问题组包括问法不同但语义相同的问题；

针对每组问题组，当该组问题组中包括已关联答案的问题时，建立并保存该组问题组中任一已关联答案的问题的答案与所有未关联答案的问题之间的关联关系。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述建立并保存该组问题组中任一已关联答案的问题的答案与所有未关联答案的问题之间的关联关系，包括：

当该组问题组中包括的问题的数量大于或等于预设数量时，建立并保存该组问题组中已关联答案的问题的答案与所有未关联答案的问题之间的关联关系。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述关联关系，输出与所述第一问题关联的答案。

6.一种自动问答的问题处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取至少一个第一问题，所述第一问题为未关联答案的问题；根据语义分析技术，获取每个第一问题的关键词；

第一分组模块，用于根据所述至少一个第一问题的关键词，对所述至少一个第一问题进行分组，获得至少一组问题组，每组问题组包括问法不同但语义相同的第一问题；

第二获取模块，用于根据每组问题组中任一所述第一问题的关键词，从FAQ中获取第二问题，所述第二问题为已关联答案的问题，且所述第二问题为与所述第一问题问法不同但语义相同的问题；

保存模块，用于建立并保存所述第二问题的答案与该组问题组中每个第一问题之间的关联关系。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，若根据所述第一问题的关键词，所述第二获取模块从FAQ中未获取到第二问题，则所述装置还包括：发送模块和接收模块；

所述发送模块，用于向所述FAQ的管理人员输出所述第一问题；

所述接收模块，用于接收所述管理人员输入的所述第一问题的答案；

所述保存模块，还用于建立并保存所述第一问题的答案与所述第一问题之间的关联关系。

8.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和处理器，存储器用于存储程序指令，处理器用于调用存储器中的程序指令执行如权利要求1-5任一项所述的自动问答的问题处理方法。

9.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序；所述计算机程序被执行时，实现如权利要求1-5任一项所述的自动问答的问题处理方法。