[发明专利]一种订单处理方法及系统

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

对订单进行分拣；

根据所述分拣后的订单，匹配安维工程师，并生成计划排程单；

根据所述计划排程单，通过服务模拟算法模型,生成订单的派送路线；

所述根据所述计划排程单，通过服务模拟算法模型,生成派送订单的路线，包括：

根据订单的派送地址，计算前往订单派送地址的路程及时间,并分析所有订单类型的历史平均耗时；

计算由前一订单派送地址前往后一订单派送地址的路程及时间；

根据安维工程师移动终端LBS路程排序、每个订单类型的历史平均耗时排序，计算得出当日安维工程师全部订单耗时排序；

将所有路线规划数据，结合订单的综合权重等级，通过最优算法对所有的距离进行排列组合，得出最优的派送路径。

2.按照权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对订单进行分拣，包括：

根据订单的工序及作业计划，按照订单的作业日期及作业区域进行初步分拣，并根据订单服务资质对订单进行分类；

利用POI与逆地址解析方法，将订单进行地理信息化；

将所述地理信息化后的订单按照作业时间分拣；

将所述按照作业时间分拣后的订单，进行区块预处理，并进行订单编号。

3.按照权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述分拣后的订单，匹配安维工程师，包括：

根据用户历史服务订单，对订单用户进行用户画像，并根据所述用户画像对用户进行级别划分，获取用户权重；

采用服务模拟算法模型计算订单的属性权重；

根据所述用户权重与订单的属性权重，计算订单的综合权重，并对订单进行排序；

采用大数据算法与安维工程师评分，对安维工程师进行画像；

通过服务模拟算法模型，根据排序后的订单和所述画像后的安维工程师进行匹配，生成与所述订单相匹配的安维工程师。

4.按照权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过服务模拟算法模型，根据排序后的订单和所述画像后的安维工程师进行匹配，生成与所述订单相匹配的安维工程师，包括：

查询与服务订单相匹配的服务网点；

分拣未来m天预约作业的服务订单；

对所述分拣的服务订单进行排序；

计算排序后的服务订单耗时；

将所述服务订单根据工程师画像、服务区域、订单耗时及热力系数，进行路线图划分，并将每个线图路中服务订单分配预约上门作业时间。

5.按照权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收待调订单，并动态修改所述待调订单的优先等级信息；

根据所述待调订单信息，通过服务模拟算法模型，将所述待调订单添加到计划排程单中。

6.一种订单处理系统，其特征在于，所述系统包括：

分拣模块：用于对订单进行分拣；

匹配模块：用于根据所述分拣后的订单，匹配安维工程师，并生成计划排程单；

生成模块：用于根据所述计划排程单，通过服务模拟算法模型,生成订单的派送路线；

所述生成模块，包括：

第三计算单元，用于根据订单的派送地址，计算前往订单派送地址的路程及时间,并分析所有订单类型的历史平均耗时；

第四计算单元，用于计算由前一订单派送地址前往后一订单派送地址的路程及时间；

第五计算单元，用于根据安维工程师移动终端LBS路程排序、每个订单类型的历史平均耗时排序，计算得出当日安维工程师全部订单耗时排序；

第六计算单元，用于将所有路线规划数据，结合订单的综合权重等级，通过最优算法对所有的距离进行排列组合，得出最优的派送路径。