[发明专利]问卷调查题目的更新方法及装置、存储介质、计算机设备

说明书

本发明公开了一种问卷调查题目的更新方法及装置、存储介质、计算机设备，涉及数据处理技术领域，解决现有问卷调查题目更换仅仅是根据用户未做答的题目个数从题库中任意提取题目作为更新题目的问题。包括：通过摄像设备按照所答题目的序号获取所述用户的五官表情信息；将所述五官表情信息与预置微表情进行对比，并按照对比后的差异将所述五官表情信息进行数值化；根据数值化后的数值计算所述五官表情信息的差异值，将所述差异值与预置差异阈值进行对比；若小于所述预置差异阈值，则将进行不可信标记；解析所述题目的特征词，根据所述特征词从题目库中查找替换题目，并将所述替换题目更新至所述问卷调查系统中。

技术领域

本发明涉及一种数据处理技术领域，特别是涉及一种问卷调查题目的更新方法及装置、存储介质、计算机设备。

背景技术

问卷调查是指通过制定详细周密的问题，要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。针对保险行业，为了对投保用户购买保险产品的使用情况进行及时了解，会进行保险问卷的调查。

目前，保险公司可以通过保险系统进行问卷调查，在客户答复问卷调查的过程中，会出现问卷上的问题答案中没有客户想要的答案，客户会从这些答案中随意进行选择，或者不做答，对于这样的答案，调查员在总结问卷答案时，无法从此类题目的答案中得到客户的想法或者意向，为了避免此类题目影响调查员对客户真实想法的统计，会对此类题目进行更新，促使客户重新做答，但是，现有题目更换仅仅是根据用户未做答的题目个数从题库中任意提取题目作为更新题目，然而当题目随意更新后，客户回答此类题目，调查员仍然无法准确确定客户真实的想法，影响通过题目更新获取客户真实想法的效果，使得问卷调查题目更新失去意义，降低题目更新的效率。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种问卷调查题目的更新方法及装置、存储介质、计算机设备，主要目的在于解决现有问卷调查题目更换仅仅是根据用户未做答的题目个数从题库中任意提取题目作为更新题目的问题。

依据本发明一个方面，提供了一种问卷调查题目的更新方法，包括：

当检测到用户启动问卷调查系统时，通过摄像设备按照问卷调查的题目序号采集所述用户的五官表情信息，所述五官表情信息包括眼睛图像信息、鼻子图像信息、嘴巴图像信息、眉毛图像信息；

将所述五官表情信息与预置微表情进行对比，并按照对比后的差异将所述五官表情信息进行数值化；

根据数值化后的数值计算所述五官表情信息的差异值，将所述差异值与预置差异阈值进行对比；

若所述差异值小于所述预置差异阈值，则将所述五官表情信息确定为不可信表情信息进行不可信标记，并提取所述五官表情信息对应的题目；

解析所述题目的特征词，根据所述特征词从题目库中查找替换题目，并将所述替换题目更新至所述问卷调查系统中，所述特征词为体现所述题目中心含义的词语。

依据本发明另一个方面，提供了一种问卷调查题目的更新装置，包括：

获取模块，用于当检测到用户启动问卷调查系统时，通过摄像设备按照问卷调查的题目序号采集所述用户的五官表情信息，所述五官表情信息包括眼睛图像信息、鼻子图像信息、嘴巴图像信息、眉毛图像信息；

数值化模块，用于将所述五官表情信息与预置微表情进行对比，并按照对比后的差异将所述五官表情信息进行数值化；

对比模块，用于根据数值化后的数值计算所述五官表情信息的差异值，将所述差异值与预置差异阈值进行对比；

提取模块，用于若所述差异值小于所述预置差异阈值，则将所述五官表情信息确定为不可信表情信息进行不可信标记，并提取所述五官表情信息对应的题目；