[发明专利]一种设备故障处理方法及系统

权利要求书

1.一种设备故障处理方法，其特征在于，其包括：

目标设备定时将状态信息和日志信息写入预设的保留内存中，以及监听网卡驱动接收诊断设备发送的诊断数据包所产生的中断，诊断数据包包括MAC地址、诊断数据包的标识和目标设备的标识ID；

根据诊断数据包携带的信息收集命令，将实时获取的状态信息和/或保留内存中的日志信息组装成第一响应数据包后发送给诊断设备；或者，根据诊断数据包携带的重启设备命令，向诊断设备发送命令收到的第二响应数据包，并触发设备重启操作；

所述方法还包括：

实时检测运行信息，将异常的运行信息组装成第五响应数据包后发给诊断设备；或者，

周期性地检测网口数据，如果在检测周期内网口数据没有变化，则将异常的运行信息、所述状态信息和日志信息写入所述保留内存中，重启设备；

具有内存检测器件的目标设备执行重启操作时，首先关闭内存检测器件对所述保留内存的错误检测使能，通过直接内存存取DMA对所述保留内存进行快速刷新，再打开错误检测使能。

2.如权利要求1所述的设备故障处理方法，其特征在于，执行设备重启操作之后，所述方法还包括：

将所述保留内存中的所述状态信息和/或日志信息组装成第三响应数据包后发送给诊断设备；或者，

接收诊断设备重新发送的所述诊断数据包，根据所述诊断数据包携带的所述信息收集命令，将所述保留内存中的所述状态信息和/或日志信息组装成第三响应数据包后发送给诊断设备。

3.如权利要求1所述的设备故障处理方法，其特征在于，所述方法还包括以下操作中的一种或几种：

根据所述诊断数据包携带的复位设备命令触发设备复位操作；

根据所述诊断数据包携带的重启进程命令触发进程重启操作；

根据所述诊断数据包携带的所述信息收集命令，收集指定的运行信息，将指定的运行信息组装成第四响应数据包后发送给诊断设备。

4.一种设备故障处理方法，其特征在于，其包括：

诊断设备通过网卡驱动向目标设备发送携带信息收集命令的诊断数据包；

监听网卡驱动接收目标设备返回的响应数据包所产生的中断，如果在预定时限内收到第一响应数据包，则从第一响应数据包中解析出实时获取的状态信息和/或保留内存中的日志信息，以进行故障诊断分析；否则，向目标设备发送携带重启设备命令的诊断数据包，接收并解析目标设备返回的命令收到的第二响应数据包；

其中，诊断数据包均包括MAC地址、诊断数据包的标识和目标设备的标识ID；

所述方法还包括：

目标设备实时检测运行信息，将异常的运行信息组装成第五响应数据包后发给诊断设备；或者，

目标设备周期性地检测网口数据，如果在检测周期内网口数据没有变化，则将异常的运行信息、所述状态信息和日志信息写入所述保留内存中，重启设备；

具有内存检测器件的目标设备执行重启操作时，首先关闭内存检测器件对所述保留内存的错误检测使能，通过直接内存存取DMA对所述保留内存进行快速刷新，再打开错误检测使能。