[发明专利]一种网络营销系统及方法

权利要求书

1.一种网络营销系统，其特征在于，包括用户终端、服务终端、网络服务器与数据库；

所述服务终端内设置有广告投放模块、AI对接模块、真人对接模块、脚本执行模块、信息接收模块与信息发送模块；

所述数据库包括信息存储模块与关键字存储模块；

所述用户终端与广告投放模块之间设置有用户点击模块和搜索模块，所述数据库与服务终端之间设置有匹配模块，所述用户终端与网络服务器之间设置有用户交流模块；

所述广告投放模块用于网络营销的广告投放与推广，所述AI对接模块用于人工智能自动回复与交流，所述真人对接模块用于客服直接与客户进行交流，所述脚本执行模块用于遍历数据库并选取合适的人工智能交流用语，所述信息接收模块用于接收用户终端发送的信息，所述信息发送模块用于给用户终端回复消息，所述信息存储模块用于存储基于大数据的交流术语、公司产品信息，所述关键字存储模块用于存储信息存储模块中的关键字，所述用户交流模块用于用户与服务终端交流，所述匹配模块用于匹配用户交流模块的关键字，所述用户点击模块用于用户对广告投放模块的点击，所述网络服务器为用户终端与服务终端之间关联的桥梁，所述搜索模块用于对接主流搜索引擎，实现搜索引流服务，用数据直观营销收益，提升商家网络营销产出效益；

所述用户终端通过用户点击模块点击服务终端所提供的广告投放模块的广告。

2.根据权利要求1所述的一种网络营销系统，其特征在于：所述服务终端中广告投放模块与服务终端中AI对接模块、真人对接模块、脚本执行模块、信息接收模块和信息发送模块相互独立。

3.根据权利要求1所述的一种网络营销系统，其特征在于：所述广告投放模块的广告投放与推广方式包括SEO、QQ推广、问答推广、邮件推广、论坛推广、短信推广、公众号推广、 新闻投稿、文章征稿、软件推广、视频推广与微博推广。

4.根据权利要求1所述的一种网络营销系统，其特征在于：所述关键字模块的关键词除了包括用户关于产品的问题、关于产品的介绍、关于产品的使用，以及关于产品的价格的询问用词汇外，还包括同类产品的价格对比和性能差别等询问用词汇。

5.根据权利要求1所述的一种网络营销系统，其特征在于：所述信息存储模块的信息除了包括日常交流用语、公司名称、公司组织机构代码、公司联系电话，以及经营范围和产品信息，还包括产品的性能参数、产品的推广计划、同类产品的价格对比和性能差别等。

6.根据权利要求1所述的一种网络营销系统，其特征在于：所述AI对接模块通过匹配模块遍历关键字存储模块的关键字并通过脚本执行模块提取信息存储模块储存的信息，再通过信息发送模块将信息存储模块存储的信息发送至用户终端。

7.根据权利要求1所述的一种网络营销系统，其特征在于：所述用户终端通过用户交流模块同时经过网络服务器与AI对接模块或真人对接模块进行交流。

8.一种网络营销方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：用户通过用户终端，如手机、PDA、PC等对商家在社交平台、论坛、软件以及视频等互联网产品所投放的商家产品广告进行点击或观看等，进而达到商家营销的目的，还可以通过在微信，微博等界面投放现金抽奖活动，抽奖需绑定手机号，奖金额度在0.1-1元不等，当用户中奖后需要强制观看商家广告，对产品进行了解；

S2：广告投放后，借助关键词兴趣图谱来裂变更多的用户，同时借助自媒体的引导分享技巧，提高文案质量，提高用户可用性，利用内容引导分享，再对这一类用户进行细分，进行深度营销；

S3：用户点击或观看产品广告后可能与商家进行主动交流，此时即可通过真人对接模块，采取一对一的真人客服服务，为用户解答关于产品或公司等一系列问题，进一步的使得用户主动购买产品；

S4：商家还可以使用AI对接模块，采用基于大数据的人工智能主动通过社交平台发起与用户的私信等对话，包括但不限于日常交流用语、公司名称、公司组织机构代码、公司联系电话，公司经营范围、产品信息和产品的性能参数、产品的推广计划、同类产品的价格对比和性能差别等，进而进行大范围、广撒网的方式对产品进行网络营销；

S5：用户接收到AI对接模块所发送的产品信息，如有意愿，将会询问关于产品的具体信息，此时AI对接模块会通过将用户所发送信息中的关键字与关键字存储模块所存储的关键字进行匹配，如若匹配成功，即可切换至真人对接模块，进行一对一的真人客服服务，进一步的进行精准营销；

S6：精准营销与后给每一个用户进行合理的规划，把每一类用户进行细分，产品在后期升级也可以通过人工智能对样本数据分析，同时，每一类用户由推广人员于各个网站社区组建小组发布兴趣话题，并且引导用户分享有价值的信息，吸引更多的目标用户，形成粉丝裂变，不断提高目标用户的粘性，最大化集中目标用户，由推广人员自我组织小组进行有针对性的推广，可以扩展品牌效应，提高市场份额。