[发明专利]提示方法及装置

说明书

本公开是关于提示方法及装置。该方法包括：当检测到针对卖家的咨询请求操作时，获取卖家所在地的当前时间；当当前时间在预设的休息时间区间内时，在买家的终端上显示目标聊天界面，并在目标聊天界面的消息显示窗口中显示提示消息；提示消息中包括卖家所在地信息、当前时间、卖家的服务时间；提示消息用于提示买家在线自助下单。本公开通过在买家的终端的目标聊天界面的消息显示窗口中显示提示消息，将卖家的服务时间告知买家，提示买家在线自助下单，能够加强个人海外卖家的身份真实感，提高买家的信任，避免买家流失。

技术领域

本公开涉及智能设备技术领域，尤其涉及提示方法及装置。

背景技术

很多用户喜欢通过网上购物平台选购其它国家的商品。用户通过网上购物平台提供的聊天咨询工具，可以向卖家咨询与商品相关的问题。

相关技术中，常见的网上购物平台支持的咨询方式主要包括：1)平台直营：买家咨询的问题由平台客服或者商品品牌在中国的代理商进行解答；2)卖家自营：买家咨询的问题由卖家进行解答。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种提示方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种提示方法，包括：

当检测到针对卖家的咨询请求操作时，获取所述卖家所在地的当前时间；

当所述当前时间在预设的休息时间区间内时，在买家的终端上显示目标聊天界面，并在所述目标聊天界面的消息显示窗口中显示提示消息；所述提示消息中包括所述卖家所在地信息、所述当前时间、所述卖家的服务时间；所述提示消息用于提示所述买家在线自助下单。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：该技术方案通过在买家的终端的目标聊天界面的消息显示窗口中显示包括卖家所在地信息、当前时间、卖家的服务时间的提示消息，将卖家的服务时间告知买家，提示买家在线自助下单，能够加强个人海外卖家的身份真实感，提高买家的信任，避免买家流失。

在一个实施例中，所述卖家的服务时间，包括：预设的消息回复时间区间、或所述当前时间与所述消息回复时间区间中最小时刻的时间差。

在一个实施例中，所述方法还包括：

当所述当前时间在预设的休息时间区间内时，根据所述卖家所在地信息及所述当前时间，确定所述目标聊天界面的聊天背景；所述聊天背景用于模拟所述卖家所在地在所述当前时间的户外环境；

在所述目标聊天界面中显示所述聊天背景。

在一个实施例中，所述方法还包括：

当所述当前时间在预设的休息时间区间内时，在所述目标聊天界面的顶部显示所述卖家所在地信息及所述当前时间。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种提示装置，包括：

第一获取模块，用于当检测到针对卖家的咨询请求操作时，获取所述卖家所在地的当前时间；

提示模块，用于当所述当前时间在预设的休息时间区间内时，在买家的终端上显示目标聊天界面，并在所述目标聊天界面的消息显示窗口中显示提示消息；所述提示消息中包括所述卖家所在地信息、所述当前时间、所述卖家的服务时间；所述提示消息用于提示所述买家在线自助下单。

在一个实施例中，所述卖家的服务时间，包括：预设的消息回复时间区间、或所述当前时间与所述消息回复时间区间中最小时刻的时间差。

在一个实施例中，所述装置还包括：

确定模块，用于当所述当前时间在预设的休息时间区间内时，根据所述卖家所在地信息及所述当前时间，确定所述目标聊天界面的聊天背景；所述聊天背景用于模拟所述卖家所在地在所述当前时间的户外环境；