[发明专利]消息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种消息处理方法，其特征在于，所述消息处理方法包括如下步骤：

接收社交公众平台发送的用户消息；

判断预设的消息缓存区中是否存在所述用户消息，所述消息缓存区用于存储预定时间段内接收到的用户消息；

当所述消息缓存区中不存在所述用户消息时，获取所述用户消息中携带的公众号标识，并确定所述用户消息的消息类型；

判断预设的公众号配置信息中是否存在与所述公众号标识和所述消息类型对应的消息处理工具的标签；

若存在，

当所述用户消息的消息类型为普通消息时，根据所述标签查询预设的普通消息路由表，得到与所述普通消息对应的消息处理工具；

当所述用户消息的消息类型为事件消息时，根据所述标签查询预设的事件消息路由表，得到与所述事件消息对应的消息处理工具；

将所述用户消息路由至所述消息处理工具，以使所述消息处理工具处理所述用户消息。

2.如权利要求1所述的消息处理方法，其特征在于，所述判断预设的公众号配置信息中是否存在与所述公众号标识和所述消息类型对应的消息处理工具的标签的步骤之后，还包括：

若不存在，则为所述用户消息分配默认消息处理工具的标签，根据所述默认消息处理工具的标签查询预设的消息路由表，得到与所述用户消息对应的默认消息处理工具；

将所述用户消息路由至所述默认消息处理工具，以使所述默认消息处理工具处理所述用户消息。

3.如权利要求2所述的消息处理方法，其特征在于，所述为所述用户消息分配默认消息处理工具的标签，根据所述默认消息处理工具的标签查询预设的消息路由表，得到与所述用户消息对应的默认消息处理工具的步骤包括：

当所述用户消息的消息类型为普通消息时，为所述用户消息分配与所述普通消息对应的默认消息处理工具的标签；

根据与所述普通消息对应的默认消息处理工具的标签，查询预设的普通消息路由表，得到与所述普通消息对应的默认消息处理工具；

当所述用户消息的消息类型为事件消息时，为所述用户消息分配与所述事件消息对应的默认消息处理工具的标签；

根据与所述事件消息对应的默认消息处理工具的标签，查询预设的事件消息路由表，得到与所述事件消息对应的默认消息处理工具。

4.如权利要求1至3中任一项所述的消息处理方法，其特征在于，所述获取所述用户消息中携带的公众号标识，并确定所述用户消息的消息类型的步骤之前，还包括：

验证所述用户消息是否由预设的社交公众平台发送；

当所述用户消息由预设的社交公众平台发送时，判断预设的消息缓存区中是否存在所述用户消息，所述消息缓存区用于存储预定时间段内接收到的用户消息。

5.一种消息处理装置，其特征在于，所述消息处理装置包括：

获取模块，用于接收社交公众平台发送的用户消息；判断预设的消息缓存区中是否存在所述用户消息，所述消息缓存区用于存储预定时间段内接收到的用户消息；当所述消息缓存区中不存在所述用户消息时，获取所述用户消息中携带的公众号标识，并确定所述用户消息的消息类型；

判断模块，用于判断预设的公众号配置信息中是否存在与所述公众号标识和所述消息类型对应的消息处理工具的标签；

第一查询模块，用于若预设的公众号配置信息中存在与所述公众号标识和所述消息类型对应的消息处理工具的标签，则当所述用户消息的消息类型为普通消息时，根据所述标签查询预设的普通消息路由表，得到与所述普通消息对应的消息处理工具；当所述用户消息的消息类型为事件消息时，根据所述标签查询预设的事件消息路由表，得到与所述事件消息对应的消息处理工具；

第一处理模块，用于将所述用户消息路由至所述消息处理工具，以使所述消息处理工具处理所述用户消息。