[发明专利]交易系统的运维方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种交易系统的运维方法，包括：若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取包括交易反馈信息的操作数据；判断交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；若存在预设提醒关键字和/或预设报错码，则分析产生交易反馈信息的多项错误原因；识别多项错误原因的错误类别，该错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意类别；根据多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过核验程序判断产生交易反馈信息的实际错误原因；执行与实际错误原因对应的纠错操作。本发明还提出一种交易系统的运维装置以及一种计算机可读存储介质。本发明可以提高系统故障时的处理效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种交易系统的运维方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，目前，用户需要买卖股票、基金等时，通常直接通过交易类软件(如证券交易软件)进行交易。然而，交易类软件使用的过程中可能出现系统故障，用户操作交易类软件时出现系统故障后无法及时处理，可能会为用户带来直接的经济损失，也降低用户的使用体验。

发明内容

本发明提供一种交易系统的运维方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于提高系统故障时的处理效率。

为实现上述目的，本发明还提供一种交易系统的运维方法，该方法包括：

若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；

判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；

若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；

识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；

根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；

执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。

可选地，所述操作数据还包括用户行为数据，所述方法还包括：

获取所述用户行为数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项；

当所述用户下单频率超过预设频率时，确定存在用户操作异常；或者

当所述用户在第一时间内的下单次数超过预设下单次数时，确定存在用户操作异常；或者

当所述用户密码输入次数超过预设输入次数时，确定存在用户操作异常；或者

当所述用户在第二时间内的撤单次数超过预设撤单次数时，确定存在用户操作异常；

当确定存在用户操作异常时，发送异常操作提醒消息和/或在预设时间内禁止用户操作。

可选地，所述方法还包括：

根据所述操作数据判断是否存在基于所述交易系统的指定操作；

若存在基于所述交易系统的指定操作，获取与所述交易系统关联的目标系统的目标数据；

判断所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据是否与所述目标系统中保存的所述目标数据一致；

若所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据与所述目标系统中保存的所述目标数据不一致，对所述交易系统中所述目标数据的同类数据依据所述目标数据进行数据同步。

可选地，所述通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因之后，所述方法还包括：