[发明专利]故障修复方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本公开关于一种故障修复方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及互联网技术领域。该方法包括：当确定域名系统DNS发生故障时，根据故障发生对应的目标时间段的日志数据，获取故障的故障特征；根据故障的故障特征以及基于历史日志数据所确定的多个故障类型的故障特征，确定故障的故障类型；根据故障类型，从故障类型和修复处理信息的对应关系中，确定故障类型对应的修复处理信息，修复处理信息包括故障的可能定位信息以及修复指令；运行修复指令，对DNS中与故障的可能定位信息指示的至少一个系统组成进行修复。能够自动判断故障的故障类型并修复，无需人工干预，加快了修复速度，降低了对用户正常使用的影响，也减少了人力成本的投入。

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种故障修复方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

DNS(Domain Name System，域名系统)是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP(Internet Protocol，互联网协议)地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网。当DNS发生故障时，会导致用户无法正常浏览网页，且DNS服务为基础服务，大量服务依赖DNS服务，如果DNS异常，下游会出现雪崩式的异常。因此，当DNS发生故障时，需要尽快解决，减少对用户的影响。

相关技术中，是由监控系统监测DNS是否出现故障，当监控系统监测到DNS出现故障时，会发出报警信息，管理人员在接收到报警信息之后，手动对故障进行修复处理。

但是，管理人员在接收到报警信息之后，对故障进行修复处理的时间不可控，可能会由于一些特殊原因，管理人员并不能及时对故障进行修复处理，另外，管理人员需要检查发生DNS在哪个位置发生了故障，发生的故障类型，并采取相应的措施进行解决，从故障开始至故障修复结束耗时较久，对用户的正常使用影响较大。

发明内容

本公开提供一种故障修复方法、装置、计算机设备及存储介质，以至少解决相关技术中人工修复DNS速度较慢，影响用户正常使用的问题。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种故障修复方法，包括当确定域名系统DNS发生故障时，根据故障发生对应的目标时间段的日志数据，获取所述故障的故障特征；

根据所述故障的故障特征以及基于历史日志数据所确定的多个故障类型的故障特征，确定所述故障的故障类型；

根据所述故障类型，从故障类型和修复处理信息的对应关系中，确定所述故障类型对应的修复处理信息，所述修复处理信息包括所述故障的可能定位信息以及修复指令，所述可能定位信息指示可能发生故障的至少一个系统组成；

运行所述修复指令，对所述DNS中与所述故障的可能定位信息指示的所述至少一个系统组成进行修复。

在一种可能实现方式中，所述根据故障发生对应的目标时间段的日志数据，获取所述故障的故障特征，包括下述任一步骤：

按照所述DNS的系统组成之间的联动关系，将所述日志数据中来源于具有联动关系的系统组成的日志数据进行聚合，得到多个第一日志数据组，每个第一日志数据组中的日志数据来源于具有联动关系的系统组成，根据所述多个第一日志数据组，提取每个第一日志数据组的第一故障特征；

按照所述日志数据的生成时间点，将所述日志数据进行聚合，得到多个第二日志数据组，每个第二日志数据组内的日志数据的生成时间点在所述目标时间段的同一个子时间段内，根据所述多个第二日志数据组，提取每个第二日志数据组的第二故障特征。

在一种可能实现方式中，所述根据所述故障的故障特征以及基于历史日志数据所确定的多个故障类型的故障特征，确定所述故障的故障类型，包括：

将所述故障的故障特征与所述多个故障类型的故障特征进行对比，获取所述故障的故障特征与每个故障类型的故障特征的匹配度；