[发明专利]评价信息的提取方法及装置、存储介质、计算机设备

权利要求书

1.一种评价信息的提取方法，其特征在于，包括：

从存储于业务交易管理系统的评价语句数据库中提取评价语句；

通过HanLP库对所述评价语句进行中文分词，以及对分词后的词语按照词性、语法进行标记，所述按照词性进行标记包括主语标记、谓语标记、宾语标记、状语标记；

根据隶属规则判断标记后的词语是否存在隶属关系，所述隶属规则为根据词语之间的语法组合关系确定是否为复合词语的规则；

若存在所述隶属关系，则将所述存在隶属关系的词语进行组合，并根据所述隶属关系对组合后的词语按照词性进行标记；

提取组合后词语中与主语标记、谓语标记、宾语标记、状语标记分别对应的词语，确定为评价信息；

其中，所述隶属规则包括主语隶属规则、宾语隶属规则、状语隶属规则、定语隶属规则，所述根据隶属规则判断标记后的词语是否存在隶属关系包括：

读取属于同一个简单句式标识对应的词语，按照语法规则提取所述词语中的主语词语，按照所述主语隶属规则判断所述主语词语是否存在主语隶属关系；和/或，

读取属于同一个简单句式标识对应的词语，按照语法规则提取所述词语中的宾语词语，按照所述宾语隶属规则判断所述宾语词语是否存在宾语隶属关系；和/或，

读取属于同一个简单句式标识对应的词语，按照语法规则提取所述词语中的状语词语，按照所述状语隶属规则判断所述状语词语是否存在状语隶属关系；和/或，

读取属于同一个简单句式标识对应的词语，按照语法规则提取所述词语中的定语词语，按照所述定语隶属规则判断所述定语词语是否存在定语隶属关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过HanLP库对所述评价语句进行中文分词，以及对分词后的词语按照词性、语法进行标记包括：

通过HanLP库对所述评价语句进行中文分词，解析分词后所述评价语句的语句类型，所述语句类型包括简单句类型、复杂句类型；

若所述评价语句为简单句类型，则按照词性、语法标记所述评价语句中简单句式的词语；和/或，

若所述评价语句为复杂句类型，则按照语法规则从所述评价语句中拆分属于复杂句式中的简单句式，并按照词性、语法标记不同简单句式中的词语。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述主语隶属规则为判断主语名词、和/或定语名词是否组合的规则，所述宾语隶属规则为判断宾语形容词、和/或宾语副词是否组合的规则，所述状语隶属规则为判断状语名词、和/或状语形容词、和/或状语副词是否组合的规则，所述定语隶属规则为判断定语形容词、和/或定语副词、和/或定语名词是否组合的规则。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述若存在所述隶属关系，则将所述存在隶属关系的词语进行组合，并根据所述隶属关系对组合后的词语按照词性进行标记包括：

若存在主语隶属关系，则将所述主语词语中的主语名词、和/或定语名词组合为主语标识对应的词语；和/或，

若存在宾语隶属关系，则将所述宾语词语中的宾语形容词、和/或宾语副词组合为宾语标识对应的词语；和/或，

若存在状语隶属关系，则将所述状语词语中的状语名词、和/或状语形容词、和/或状语副词组合为状语标识对应的词语；和/或，

若存在定语隶属关系，则将所述定语词语中的定语形容词、和/或定语副词、和/或定语名词组合为定语标识对应的词语。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据隶属规则判断所述标记后的词语是否存在隶属关系之后，所述方法还包括：

若不存在所述主语隶属关系、和/或宾语隶属关系、和/或状语隶属关系、和/或定语隶属关系，则提取标记后词语中与主语标记、谓语标记、宾语标记、状语标记分别对应的词语，确定为评价信息。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法之后，还包括：

按照K-Means算法对所述评价信息进行聚类，并将聚类后的评价信息更新至归一化评价表中，所述归一化评价表中存储有不同保险业务类型分别对应的评价信息。