[发明专利]销售线索清洗方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种销售线索清洗方法，其特征在于，包括：

获取多条原始销售线索；

对所述多条原始销售线索进行归一化处理，并过滤重复的归一化后的线索，得到多条销售线索；以及

发送验证消息至每条销售线索对应的客户，以接收根据所述验证消息生成的反馈信息，清洗掉所述反馈信息与线索信息不一致的销售线索，获取最终销售线索数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取多条原始销售线索，包括：

通过至少一种线索渠道采集所述多条原始销售线索，其中，线索渠道包括媒体渠道、市场渠道、网站渠道和问卷渠道。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述多条原始销售线索进行归一化处理，并过滤重复的归一化后的线索，包括：

通过规则引擎生成多条归一化后的线索；

过滤所述多条归一化后的线索中线索相关字段重复的线索。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述线索相关字段包括手机号、登录账号、身份证件号码、微信号、微博号、电子邮箱中的一种或多种。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述发送验证消息至每条销售线索对应的客户，以接收根据所述验证消息生成的反馈信息；包括：

根据所述多条销售线索生成多个清洗工单；

将所述多个清洗工单发送至清洗系统的工单池中，其中，所述清洗系统根据预设清洗规则从所述工单池中提取目标清洗工单，并根据包含所述验证消息的呼叫流程话术信息与所述目标清洗工单对应的客户进行信息交互，以获取所述目标清洗工单对应的客户的反馈信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述反馈信息与所述线索信息不一致时，根据所述反馈信息生成新的销售线索，并将所述销售线索加入所述最终销售线索数据。

7.一种销售线索清洗装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取多条原始销售线索；

处理模块，用于对所述多条原始销售线索进行归一化处理，并过滤重复的归一化后的线索，得到多条销售线索；以及

清洗模块，用于发送验证消息至每条销售线索对应的客户，以接收根据所述验证消息生成的反馈信息，清洗掉所述反馈信息与线索信息不一致的销售线索，获取最终销售线索数据。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述获取模块进一步用于通过至少一种线索渠道采集所述多条原始销售线索，其中，线索渠道包括媒体渠道、市场渠道、网站渠道和问卷渠道。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述处理模块包括：

第一生成单元，用于通过规则引擎生成多条归一化后的线索；

过滤单元，用于过滤所述多条归一化后的线索中线索相关字段重复的线索。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述清洗模块包括：

第二生成单元，用于根据所述多条销售线索生成多个清洗工单；

交互单元，用于将所述多个清洗工单发送至清洗系统的工单池中，其中，所述清洗系统根据预设清洗规则从所述工单池中提取目标清洗工单，并根据包含所述验证消息的呼叫流程话术信息与所述目标清洗工单对应的客户进行信息交互，以获取所述目标清洗工单对应的客户的反馈信息。

11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

生成模块，用于在所述反馈信息与所述线索信息不一致时，根据所述反馈信息生成新的销售线索，并将所述销售线索加入所述最终销售线索数据。