[发明专利]一种主动对话的发起方法和装置

权利要求书

1.一种主动对话的发起方法，其特征在于，所述方法包括：

步骤102，基于当前语音交互模态，确定所述当前语音交互模态下的属于同一主动对话主题的历史第一语音A和历史第一语音B以及与所述历史第一语音A和历史第一语音B分别对应的历史用户意愿等级A和历史用户意愿等级B；基于所述历史第一语音A和历史第一语音B分别对应的历史用户意愿等级A和历史用户意愿等级B，从所述历史第一语音A和历史第一语音B中选择一条历史第一语音，基于所述选择的历史第一语音生成第一语音；其中，所述历史用户意愿等级A表征在历史对话过程中用户对属于所述同一主动对话主题的历史第一语音A的满意程度；所述历史用户意愿等级B表征在历史对话过程中用户对属于所述同一主动对话主题的历史第一语音B的满意程度；其中，基于所述选择的历史第一语音生成第一语音，具体为：基于所述选择的历史第一语音中的关键词，查询是否有与所述关键词关联的更新内容，如果是，基于所述选择的历史第一语音和所述更新内容生成第一语音；

步骤103，播放所述第一语音；

步骤104，判断是否获取到用户反馈的第二语音，如果是，且当第一语音的类型为聊天类而非任务类时，执行步骤105b-107b；如果未获取到用户反馈的第二语音，更新所述选择的历史第一语音的历史用户意愿等级，并重新选择所述历史第一语音A和历史第一语音B中没有被选择的另一条历史第一语音来生成第一语音，并执行步骤103；

步骤105b，对所述第二语音进行分析得到当前用户意愿等级；所述当前用户意愿等级表征在当前对话过程中用户对其所听到的第一语音的满意程度；

步骤106b，判断所述当前用户意愿等级是否大于第二阈值，如果是，基于所述第二语音，查询历史对话记录，得到对应所述同一主动对话主题的历史第三语音A和历史第三语音B以及与历史第三语音A和历史第三语音B对应的历史用户意愿等级A和历史用户意愿等级B；基于所述历史第三语音A和历史第三语音B对应的历史用户意愿等级A和历史用户意愿等级B，从所述历史第三语音A和历史第三语音B中选择一条历史第三语音，基于该条历史第三语音生成第三语音；

步骤107b，播放所述第三语音。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在步骤102中，基于每一条历史第一语音对应的历史用户意愿等级，从至少一条历史第一语音中选择一条历史第一语音，具体为：

选择历史用户意愿等级最高的历史第一语音；或者，

从所述至少一条历史第一语音中历史用户意愿等级大于第一阈值的至少一条历史第一语音中选择一条历史第一语音。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤104还包括，判断是否获取到用户反馈的第二语音，如果是，且当第一语音的类型为任务类时，执行步骤105a-109a；

步骤105a，基于所述第二语音判断是否要执行第一语音对应的任务，如果是，则执行步骤106a；

步骤106a，基于所述第一语音和所述第二语音填充与所述第一语音对应的任务相关联的任务槽位；

步骤107a，判断与所述第一语音对应的任务相关联的任务槽位是否均填充完毕，如果填充完毕，则执行步骤108a，如果存在一个或多个任务槽位未填充，则执行步骤109a；

步骤108a，执行所述第一语音对应的任务；

步骤109a，基于所述未填充的任务槽位生成并播放第三语音，并接收用户针对所述第三语音反馈的第四语音，基于所述第四语音填充相应的任务槽位，执行步骤107a。