[发明专利]电梯维保与物业管理共享数据的方法

说明书

本发明公开了电梯维护及相关物业管理技术领域的电梯维保与物业管理共享数据的方法，包括步骤一、建立分别用于物业用户登陆和维保人员登陆的电梯物业公众号；步骤二、用户可以在物业公众号选择故障报修模块，利用电梯的相关信息，发布电梯出现的故障信息，并生成电梯服务工单；步骤三、通过中台根据相关电梯的基础信息，本发明可以在当电梯发生电梯关人、停梯、维修故障时，用户可以利用微信公众号发布电梯关人、停梯、维修故障，中台服务将电梯关人、停梯、维修故障信息共享给电梯维保单位和电梯维保人员；中台将电梯维保人员维保工作的关键节点信息共享给物业单位和用户；中台将电梯服务评价共享给电梯维保公司和维保人。

技术领域

本发明涉及电梯维护及相关物业管理技术领域，具体为电梯维保与物业管理共享数据的方法。

背景技术

目前大部分物业公司和单位将电梯管理全权委托给维保单位，其并未参与到电梯维保过程中，也未能有效的监督电梯维保过程；电梯设备发生电梯困人、电梯停梯故障时的信息发布渠道还停留传统的方式，维保单位、物业单位和用户(维保人员、电梯乘客)未能共享同一数据。

现有的信息发布渠道需要利用手机网络，有部分物业项目的电梯轿厢还未覆盖移动网络，可能会导致电梯轿厢内的乘客不能使用微信发布消息，在这种情况下只能利用电梯轿厢内的三方、五方对讲进行进行消息发布，十分不便。

基于此，本发明设计了电梯维保与物业管理共享数据的方法，以解决上述问题。

发明内容

本发明的目的在于提供电梯维保与物业管理共享数据的方法，以解决上述背景技术中提出的现有的信息发布渠道需要利用手机网络，有部分物业项目的电梯轿厢还未覆盖移动网络，可能会导致电梯轿厢内的乘客不能使用微信发布消息，在这种情况下只能利用电梯轿厢内的三方、五方对讲进行进行消息发布，十分不便的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：电梯维保与物业管理共享数据的方法，包括以下步骤：

步骤一、建立分别用于物业用户登陆和维保人员登陆的电梯物业公众号；

步骤二、用户可以在物业公众号选择故障报修模块，利用电梯的相关信息，发布电梯出现的故障信息，并生成电梯服务工单；

步骤三、通过中台根据相关电梯的基础信息，并自动匹配更新相应电梯的维保单位的公众号信息，且中台根据电梯服务工单在电梯服务系统中自动创建派工单，并将派工单以电梯物业公众号的名义推送到电梯维保人员进行接单；

步骤四、维保人员根据电梯维保公司的工作安排和优先程度，接受电梯维保公司派工单或由于其他原因不能按要求进行维保时进行签退操作，并生成维保工单；

步骤五、维保人员根据维保工单要求，按每项要求开始进行维保工作，并且中台更新维保工单状态，更新电梯服务工单状态为“维保中”；

步骤六、维保人员完成每项维保要求后，最后在维保小结处签字确认，完成维保任务；

步骤七、中台根据维保人员的签字确认信息更新维保工单状态，更新电梯服务工单状态为“维保完成”，并且中台将电梯服务工单的更新状态推至运到物业公众号中的物业用户。

优选的，所述步骤一中的物业用户公众号和维保人员公众号分别用于获取相应人员的身份信息以及与其相匹配的应用权限。

优选的，所述步骤二中的电梯的相关信息包括可用于物业公众号识别的二维码信息以及电梯的位置信息；电梯出现的故障信息包括电梯关人、停梯以及其他的维修故障信息。

优选的，所述步骤四中在生成维保工单后，中台会自动更新维保工单状态，且更新电梯服务工单状态为“已接单”，并且中台将电梯服务工单的更新状态推至运至物业公众号中的物业用户。