[发明专利]一种精准制定营销策略的方法、设备及可读介质

说明书

本发明提供一种精准制定营销策略的方法、设备及可读介质，其中，精准制定营销策略的方法，包括如下步骤:基于已有业务数据构建用户的基本标签，收集用户行为数据预测出用户的行为和需求倾向；根据用户的基本标签、行为和需求倾向，将用户行为和产品营销动作进行全流程打散处理，形成零散的营销模块；通过多种营销方式介入每一个营销模块中，为用户制定精准的营销方案。本发明提供的精准制定营销策略的方法，通过用户的基本标签以及预测出用户的行为和需求倾向结合全流程打散处理，能够为用户提供快速的响应以及个性化的营销方案，精准定位用户需求,提高营销精准性，同时大幅降低运营和外呼人员的成本。

技术领域

本发明涉及EHR企业经办人服务系统领域，特别涉及一种精准制定营销策略的方法、设备及可读介质。

背景技术

目前企业服务领域的商业竞争已经进入深水期，产品同质化也越来越普遍，做到产品革新以及服务升级成为提高竞争力的重要突破口，现有企业服务建立在营销团队上门服务，划区划片的传统市场推进方式，依托会议销售，扫楼，电话外呼等方式执行产品推介及销售策略，需要投入大量的人力成本。

当前人力成本已经成为企业的主要成本,历年上升的人力成本直接影响到企业当年度收益和利润,于此同时企业不断扩大的经营规模也导致了资源的紧缺,这形成了一个矛盾的局面,大量的企业通过实施企业信息化,电算化方式,在一定程度上提升了营销管理能力。但仍然存在过程不可控、客户转化率较低，营销过程不够灵活的问题。

发明内容

为解决上述背景技术中提到的问题，本发明提供一种精准制定营销策略的方法、设备及可读介质，其中，精准制定营销策略的方法，包括如下步骤:

基于已有业务数据构建用户的基本标签，收集用户行为数据预测出用户的行为和需求倾向；

根据用户的基本标签、行为和需求倾向，将用户行为和产品营销动作进行全流程打散处理，形成零散的营销模块；

通过多种营销方式介入每一个营销模块中，为用户制定精准的营销方案。

进一步地，所述构建用户的基本标签方法如下：

基于现有的业务数据完成企业或个人的标签体系或画像体系，创建基本标签库；并将业务数据样本向量化，通过机器学习分类模型进行持续优化训练。

进一步地，所述全流程打散处理的方法如下：

基于用户体验地图的将用户行为和营销动作精确划分成零散的营销模块,并借助大数据分析的结果,使用多种富媒体及营销方式灵活介入每一个营销模块中。

进一步地，所述用户的行为和需求倾向的预测方法如下；

搭建运营平台，收集用户操作流程和行为轨迹数据,根据LSTM神经网络算法对用户行为预估以及需求倾向的预测。

进一步地，还包括：预测用户的行为和需求倾向后，自动进行产品体验流程推广。

进一步地，所述产品体验流程推广的方式包括如下一种或多种：

自动化推文,邮件,短信,应用推送,广告变更,弹窗,产品组合,产品不同定价。

本发明另外一种精准制定营销策略的设备，所述设备包括处理器、存储器，所述处理器与所述存储器通过总线相连接，所述存储器中存储机器可读代码，所述处理器执行存储器中的机器可读代码以执行如上任意所述的方法。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序代码，当所述计算机程序代码被计算机执行时以执行如上任意所述的方法。

本发明提供的精准制定营销策略的方法，通过用户的基本标签以及预测出用户的行为和需求倾向结合全流程打散处理，能够为用户提供快速的响应以及个性化的营销方案，精准定位用户需求,提高营销精准性，同时大幅降低运营和外呼人员的成本。