[发明专利]协作系统、协作控制方法及协作控制装置

权利要求书

1.一种协作系统，其特征在于，包括本地编解码装置、异地编解码装置和异地坐席系统，所述本地编解码装置通过通信网络远程连接所述异地编解码装置，所述异地编解码装置连接所述异地坐席系统的网络交换机；

所述本地编解码装置用于向所述异地编解码装置获取协作目标信息，以及根据所述协作目标信息，向所述异地编解码装置发送所述异地坐席系统上当前可远程调取数据的编码装置的设备信息；其中，所述协作目标信息包括在所述本地编解码装置的用户权限内，所述本地编解码装置当前可远程接入的所述异地坐席系统的主机对应的所述编码装置的设备信息；

所述异地编解码装置用于获取所述编码装置输出的数据，并通过所述通信网络转发至所述本地编解码装置。

2.根据权利要求1所述的协作系统，其特征在于，所述本地编解码装置还用于根据所述协作目标信息，确定所述异地坐席系统上当前可远程调取数据的所述主机；以及在接收到对应所述主机的选择指令时，向所述异地编解码装置发送所述主机连接的所述编码装置的设备信息。

3.根据权利要求1或2所述的协作系统，其特征在于，所述协作目标信息还包括在所述本地编解码装置的用户权限内，所述本地编解码装置当前可远程获取数据的所述异地坐席系统的坐席用户名信息；

所述本地编解码装置还用于根据所述坐席用户名信息，确定所述异地坐席系统上当前可远程获取数据的目标坐席；以及在接收到对应所述目标坐席的选择指令时，向所述异地编解码装置发送所述目标坐席当前接管的所述主机连接的所述编码装置的设备信息。

4.根据权利要求3所述的协作系统，其特征在于，所述本地编解码装置还用于在接收到对应所述目标坐席的选择指令时，向所述异地编解码装置发送获取请求；

所述异地编解码装置还用于接收所述获取请求后，转发所述获取请求至所述目标坐席当前接管的所述主机连接的所述编码装置。

5.根据权利要求1、2或4所述的协作系统，其特征在于，所述协作目标信息还包括在所述本地编解码装置的用户权限内，所述本地编解码装置当前可远程推送数据的所述异地坐席系统的坐席用户名信息；

所述本地编解码装置还用于根据所述坐席用户名信息，确定所述异地坐席系统上当前可远程推送数据的目标坐席，以及在接收到对应所述目标坐席的选择指令时，向所述异地编解码装置发送推送信息；所述推送信息包括推送数据对应的所述主机连接的编码装置的设备信息；

所述异地编解码装置接收所述推送信息后，转发所述推送信息至所述目标坐席对应的解码装置；所述推送信息用于指示所述解码装置接管所述推送数据对应的所述主机连接的编码装置输出的数据。

6.根据权利要求5所述的协作系统，其特征在于，还包括本地操控装置，所述本地操控装置连接所述本地编解码装置，用于向所述本地编解码装置输入所述选择指令，以及对所述本地编解码装置输出的视频数据进行本地展示。

7.根据权利要求1所述的协作系统，其特征在于，所述本地编解码装置在向所述异地编解码装置获取协作目标信息前，还用于向所述异地编解码装置发送第一连接请求；所述第一连接请求用于指示所述异地编解码装置建立与所述本地编解码装置之间的数据传输通道。

8.根据权利要求7所述的协作系统，其特征在于，还包括地址服务器，所述地址服务器通过所述通信网络分别连接所述本地编解码装置和所述异地编解码装置；

所述本地编解码装置在向所述异地编解码装置发送第一连接请求前，还用于根据所述异地编解码装置的设备信息，向所述地址服务器发送第二连接请求，以及接收所述地址服务器返回的所述异地编解码装置的网络地址。