[发明专利]基于模糊识别的意见反馈的方法、存储介质和终端设备

权利要求书

1.一种基于模糊识别的意见反馈的方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：接收反馈意见，分析所述反馈意见以得到m个关键词，获取每一个关键词与专业术语的相似度；

S2：针对第i个关键词，根据相似度选取由n_i个专业术语构成的一个专业术语数组(t_i1，t_i2，…，t_in_i)；

S3：分别从每一个专业术语数组中选取一个专业术语构成专业术语单元，将选取到的专业术语排列成专业语句；

S4：判断专业术语单元的数量是否达到预设数量，若否，则执行步骤S3；若是，则执行步骤S5；

S5：呈现所有专业语句，接收第一指令以判断是否从所述专业语句中选取与反馈意见相符合的一条专业语句作为反馈意见，若是，则将该专业语句进行提交以反馈信息；

其中，所述预设数量为大于1且小于或等于n₁×n₂……×n_m，专业术语组合相同的多个专业术语单元按一个专业术语单元计算；

m和n_i均为大于或等于1的自然数；

1≤i≤m。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤S2包括：

S21：对所有关键词中的每一个关键词，根据相似度的大小选取由多个专业术语构成的一个专业术语数组，选取到的专业术语的相似度中最小的相似度大于未选取到的专业术语的相似度中最大的相似度。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，步骤S2包括：

在步骤S21后执行步骤S22：对所有关键词中的每一个关键词，呈现专业术语数组以便接收第二指令；

所述第二指令用于去除专业术语数组中的专业术语以保留专业术语数组中的多个专业术语或所述第二指令用于保留全部专业术语。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，步骤S2包括：

在步骤S22后执行步骤S23：对所有关键词中的每一个关键词，将app的功能和app应用的领域所对应的专业术语作为剪枝算法的条件，采用剪枝算法处理相似度数据以去除专业术语数组中的专业术语并保留专业术语数组中的多个专业术语。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，步骤S3中，将选取到的专业术语根据语法规则收敛以使选取的专业术语排列成一条专业语句。

6.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，步骤S4中，所述预设数量为n₁×n₂……×n_m。

7.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有程序，所述程序被执行时用于实现如权利要求1-6中任一项所述的方法的步骤。

8.一种终端设备，其特征在于，包括：

接收器：其用于接收反馈信息；

存储器：其用于存储程序；

处理器：其用于执行存储器中的程序以实现如权利要求1-6中任一项所述的方法的步骤。