[发明专利]基于经验库的异常前端操作提醒的方法及相关设备

权利要求书

1.一种基于经验库的异常前端操作提醒的方法，其特征在于，所述方法包括：

建立经验库，所述经验库包含各场景对应的基础前端操作；

响应于用户终端进行的前端操作，确定所述前端操作对应的场景，并对所述前端操作、及对应的后端反馈进行监测；

基于所述后端反馈与预设反馈表的对比，确定所述后端反馈是否异常，所述预设反馈表描述了各后端反馈是否为异常后端反馈、及各异常后端反馈对应的异常类型；

若所述后端反馈为异常后端反馈，基于所述预设反馈表确定所述异常后端反馈的异常类型，并将所述前端操作确定为所述场景下的异常前端操作；

从所述经验库中提取出所述场景对应的各基础前端操作；

基于所述异常类型，将所述异常前端操作与各所述基础前端操作进行对比，确定所述异常前端操作对应的异常问题；

向所述用户终端发送对所述异常前端操作的提醒信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户终端进行的前端操作，确定所述前端操作对应的场景，并对所述前端操作、及对应的后端反馈进行监测，包括：

基于所述用户终端所在的当前页面，确定所述前端操作对应的场景；

对所述前端操作、及对应的后端反馈进行监测。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述前端操作、及对应的后端反馈进行监测，包括：

基于页面埋点，对所述前端操作进行监测、过程记录；

基于后端接口，对所述后端反馈进行监测、过程记录。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述后端反馈与预设反馈表的对比，确定所述后端反馈是否异常之后，包括：

若所述后端反馈为非异常后端反馈，将所述对应的前端操作确定为该场景的一基础前端操作记录在所述经验库中。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述异常类型，将所述异常前端操作与各所述基础前端操作进行对比，确定所述异常前端操作对应的异常问题，包括：

基于所述异常类型，确定待对比操作步骤；

将所述异常前端操作与各所述基础前端操作、于所述待对比操作步骤上进行对比，确定所述异常前端操作与各所述基础前端操作均相异的属性；

将所述均相异的属性确定为所述异常问题。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述异常类型，将所述异常前端操作与各所述基础前端操作进行对比，确定所述异常前端操作对应的异常问题之后，包括：

将所述场景、所述异常前端操作及所述异常问题录入所述经验库，使得再次监测到所述场景下所述异常前端操作时，向用户终端提醒对应的异常问题。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述用户终端发送对所述异常前端操作的提醒信息之后，包括：

对所述异常前端操作、及对应的异常后端反馈的过程记录，生成问题报告，并将所述问题报告发送到问题报告接收终端。

8.一种基于经验库的异常前端操作提醒的装置，其特征在于，包括：

建立模块，用于建立经验库，所述经验库包含各场景对应的基础前端操作；

第一确定模块，用于响应于用户终端进行的前端操作，确定所述前端操作对应的场景，并对所述前端操作、及对应的后端反馈进行监测；

第二确定模块，用于基于所述后端反馈与预设反馈表的对比，确定所述后端反馈是否异常，所述预设反馈表描述了各后端反馈是否为异常后端反馈、及各异常后端反馈对应的异常类型；

第三确定模块，用于若所述后端反馈为异常后端反馈，基于所述预设反馈表确定所述异常后端反馈的异常类型，并将所述前端操作确定为所述场景下的异常前端操作；

提取模块，用于从所述经验库中提取出所述场景对应的各基础前端操作；

第四确定模块，用于基于所述异常类型，将所述异常前端操作与各所述基础前端操作进行对比，确定所述异常前端操作对应的异常问题；

发送模块，用于向所述用户终端发送对所述异常前端操作的提醒信息。