[发明专利]服务安排方法和相关装置

权利要求书

1.一种服务安排方法，其特征在于，应用于电子设备，所述方法包括：

接收预约请求，显示可选的服务类型和服务时间；

确定所述服务类型和所述服务时间；

对至少一个服务对象进行身份认证；

根据所述服务类型确定费用，进行支付操作；

接收至少一个所述服务对象的评价。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收至少一个服务对象的评价之后，所述方法还包括：

若至少一个所述服务对象评价为差评，根据所述服务时间和所述服务类型调取监控视频；

对所述监控视频进行行为分析，并根据分析结果对所述差评进行修正。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述身份认证包括上传至少一个所述服务对象的身份信息和人脸图像，当所述服务对象为N人时，N为大于等于2的正整数，在所述接收至少一个所述服务对象的评价之前，所述方法还包括：

接收一个所述服务对象对N个所述服务对象中已到人数的统计请求；

获取所述监控视频；

根据N个所述服务对象的N个所述人脸图像和所述监控视频确认N个所述服务对象中所述已到人数；

显示所述已到人数。

4.一种服务安排方法，其特征在于，应用于电子设备，所述方法包括：

接收预约通知，所述预约通知包括服务类型和预约时间；

根据所述服务类型确定服务人数M，M为正整数；

查询排班表，获取所述预约时间内所述服务类型中空闲服务人员名单，并获取所述空闲服务人员评分表；

若所述空闲服务人员人数大于或等于所述服务人数M，根据所述评分表从所述空闲服务人员名单中选取M个所述空闲服务人员完成服务；

更新所述排班表；

接收对M个所述空闲服务人员的评价，并根据所述评价更新所述评分表。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述服务类型包括服务A，服务B和服务C，若所述服务类型为所述服务A，所述空闲服务人员人数小于所述服务人数M，所述方法还包括：

获取所述预约时间内所述服务A中第一空闲服务人员名单；

若所述第一空闲服务人员人数少于所述需要服务人数，获取所述预约时间内所述服务B中第二空闲服务人员名单；

若所述第一空闲服务人员人数与所述第二空闲服务人员人数之和少于所述需要服务人数，获取所述预约时间内所述服务C中第三空闲服务人员名单；

根据所述评分表从所述第一空闲服务人员名单、所述第二空闲服务人员名单和所述第三空闲服务人员名单中选取M个所述空闲服务人员完成服务。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，在所述更新所述排班表之前，所述方法还包括：

接收调班申请，获取所述服务类型下至少一个所述空闲服务人员名单；

根据所述评分表从至少一个所述空闲服务人员名单中选取评分最高的所述空闲服务人员替班。

7.一种服务安排装置，其特征在于，应用于电子设备，所述服务安排装置包括：

预约单元，用于接收预约请求，显示可选的服务类型和服务时间，以及确定所述服务类型和所述服务时间；

认证单元，用于对至少一个服务对象进行身份认证；

支付单元，用于根据所述服务类型确定费用，进行支付操作

评价单元，用于接收至少一个所述服务对象的评价。