[发明专利]一种基于多维地图的民生服务移动应用平台系统及其使用方法

权利要求书

1.一种基于多维地图的民生服务移动应用平台系统，其特征在于：所述平台系统包括通过网络连接的移动客户端、民生服务管理平台、地图服务平台和多个民生服务站点，所述民生服务管理平台和地图服务平台与所述移动客户端及民生服务站点通讯连接；

所述移动客户端，用于通过用户登录实时获取用户信息并存储，用户在所述移动客户端输入需求查询民生服务信息，生成用户所需的业务请求并发送至民生服务管理平台；

所述地图服务平台，用于存储多层不同业务功能的业务地图，每一层业务地图代表一张具体的地图，在每一层业务地图上根据业务办理的权责属性设置对应业务的民生服务站点，并根据所述业务请求匹配所述民生服务站点；

所述民生服务管理平台，用于与所述民生服务站点通信，监控所述民生服务站点的运行状态，接收用户所需的所述业务请求，调用所述移动客户端的GPS功能结合地图服务平台中相对应业务请求的业务地图信息匹配出与该业务请求的所在区域相对应的民生服务站点，依据用户的选择处理生成预约订单并发送至民生服务站点，并根据民生服务站点的位置信息为用户提供导航；

所述民生服务站点，用于为用户办理服务业务的营业点，通过民生服务管理平台监控民生服务站点的运行状态，推算出用户所需的办理时间，生成预计服务信息并通过民生服务管理平台反馈至移动客户端；

所述平台系统还包括实时监督管理模块和分组图层管理模块，所述民生服务站点通过实时监督管理模块与移动客户端通讯连接，所述地图服务平台通过分组图层管理模块与移动客户端通信连接，所述地图服务平台以电子图层为软件基础，通过分组图层管理模块将电子地图图层分组表达为工作地图和背景地图；

所述民生服务管理平台包括用户信息服务器、民生服务站点实时信息服务器、GIS信息服务器、信息处理服务器和通信服务器，所述用户信息服务器、民生服务站点实时信息服务器、GIS信息服务器分别与信息处理服务器双向信号电连接，所述信息处理服务器与通信服务器双向信号电连接；

所述用户信息服务器用于存储用户的ID账号、账号注册信息、消息通讯和基于用户的个人社交关系；

所述民生服务站点实时信息服务器用于存储各民生服务站点的名称、地址、民生服务站点内实时业务处理数、民生服务站点内被预约的信息、民生服务站点内未被预约的时间段内的实时信息；

所述GIS信息服务器用于存储在地图上标注显示的各个民生服务站点的名称、地址；

所述信息处理服务器用于对各类信息进行实时处理；

所述通信服务器用于民生服务管理平台与地图服务平台及民生服务站点通信；

所述民生服务管理平台还设有GIS外延数据接口以用于与第三方服务接口或政府信息平台接口连接；

上述民生服务移动应用平台系统的使用方法，包括以下步骤：

(1)用户发送服务请求：用户预先在移动客户端的APP应用进行注册，输入用户的户籍所在地、常住地和工作地，在注册完成后登录APP应用，用户在APP应用中输入需求，查询出相应的民生服务信息，根据需求的类型判断出相应的业务类型，并根据业务类型生成业务请求；

(2)服务请求的分析与推荐：民生服务管理平台在接收该业务请求后，根据用户的所述移动客户端的业务请求、该用户的当前地理位置及注册时的信息，通过地图服务平台访问对应业务图层的地图，进行分析并处理生成线上或线下办理业务的可行性推荐列表，并将该可行性推荐列表发送至用户的移动客户端上；

(3)用户选择办理方式：用户根据自身情况并结合所述可行性推荐列表来判断选择进行线上办理通道或线下办理通道，若用户选择线上办理，则通过APP应用访问办理相关业务的网站；若用户选择线下办理，则民生服务管理平台调用可行性推荐列表的信息，匹配出与用户当前实时位置及该业务请求的所在区域的多个民生服务站点，向用户的移动客户端推送民生服务站点推荐排序表；

(4)用户预约选定或不选定民生服务站点：用户根据推送适用民生服务站点推荐排序表中，根据自己的需要判断是否前往民生服务站点办理业务，若用户选择前往民生服务站点，通过移动客户端向民生服务管理平台发送选定信息，民生服务管理平台在接收到选定信息后向该用户的移动客户端发送是否进行预约请求，如果用户选择预约，则通过移动客户端向选定的民生服务站点发送预约订单，并生成是否需要导航服务的提示信息，如果用户选择导航服务，民生服务管理平台调用地图服务平台的导航信息为该用户提供前往其选定的民生服务站点的导航并且用户到达目的地后办理业务，如果用户不选择导航服务，则由用户自行前往选定的民生服务站点来办理业务；若用户不选择预约请求，则由用户自行择日完成预约请求或放弃办理相应的业务；若用户不选择民生服务站点，则由用户自行择日完成预约请求或放弃办理相应的业务；

所述步骤(2)中民生服务管理平台通过接收用户的所述移动客户端的业务请求并结合该用户的当前地理位置及注册时的户籍所在地、常住地和工作地在调用业务图层的地图后，判断出在该业务请求是否具有线上或线下办理通道，若需要进行线上办理，则生成线上办理的可行性线上推荐列表，若需要线下办理，则根据用户的当前地理位置及注册时的户籍所在地、常住地和工作地生成多个推荐的民生服务站点的位置和用户距离每个民生服务站点的最优路径，而形成线下办理的可行性线下推荐列表；

在用户通过移动客户端登录APP应用后，通过语音输入所需的民生服务信息，在APP应用中嵌装有语音识别系统。