[发明专利]邮件处理方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种邮件处理方法，其特征在于，包括：

获取待转发邮件；

确定所述待转发邮件与历史转发邮件集中多个被转发邮件的相似度，得到多个相似度值；

将所述多个相似度值中的最大相似度值对应的被转发邮件的转发地址确定为所述待转发邮件的转发地址；

其中，在确定所述待转发邮件与历史转发邮件集中多个被转发邮件的相似度，得到多个相似度值之后，还包括：

获取所述最大相似度值对应的被转发邮件的督办信息；

将所述督办信息发送至客户端，以使得所述客户端根据所述督办信息为所述待转发邮件创建督办任务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取待转发邮件包括：

接收客户端发送的待转发邮件；

相应的，在将所述多个相似度值中的最大相似度值对应的被转发邮件的转发地址确定为所述待转发邮件的转发地址之后，还包括：

将确定的转发地址发送至所述客户端，以使得所述客户端根据确定的转发地址转发所述待转发邮件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述待转发邮件与历史转发邮件集中多个被转发邮件的相似度，得到多个相似度值，包括：

根据所述待转发邮件和预设的词典库生成所述待转发邮件的目标向量矩阵；

计算所述目标向量矩阵与所述历史转发邮件集中多个被转发邮件的向量矩阵之间的相似度，得到多个相似度值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述多个相似度值中的最大相似度值对应的被转发邮件的转发地址确定为所述待转发邮件的转发地址，包括：

将所述多个相似度值中的值最大的相似度值确定为最大相似度值；

确定所述最大相似度值是否大于预设阈值；

在确定所述最大相似度值大于预设阈值的情况下，从数据库获取所述最大相似度值对应的被转发邮件的转发地址；

将获得的转发地址确定为所述待转发邮件的转发地址。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在确定所述最大相似度值是否大于预设阈值之后，还包括：

在确定所述最大相似度值不大于预设阈值的情况下，生成通知信息，以通知人工处理所述待转发邮件。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在生成通知信息，以通知人工处理所述待转发邮件之后，还包括：

获取针对所述待转发邮件转发的邮件的目标转发地址并将所述目标转发地址存储至数据库中；

根据所述待转发邮件更新所述预设的词典库；

根据更新后的词典库生成所述历史转发邮件集中多个被转发邮件的向量矩阵和所述待转发邮件的向量矩阵。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在获取待转发邮件之前，还包括：

获取历史转发邮件集中各被转发邮件和所述各被转发邮件对应的转发邮件，并将所述各被转发邮件的信息和所述各转发邮件的转发地址存储至数据库中；

对所述各被转发邮件的信息进行分词处理，得到分词处理后各被转发邮件的信息，以生成预设的词典库；

根据所述预设的词典库和所述分词处理后各被转发邮件的信息生成所述各被转发邮件的向量矩阵。

8.一种邮件处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取待转发邮件；

第一确定模块，用于确定所述待转发邮件与历史转发邮件集中多个被转发邮件的相似度，得到多个相似度值；

第二确定模块，用于将所述多个相似度值中的最大相似度值对应的被转发邮件的转发地址确定为所述待转发邮件的转发地址；

发送模块，用于在确定所述待转发邮件与历史转发邮件集中多个被转发邮件的相似度，得到多个相似度值之后，获取所述最大相似度值对应的被转发邮件的督办信息；将所述督办信息发送至客户端，以使得所述客户端根据所述督办信息为所述待转发邮件创建督办任务。

9.一种计算机设备，其特征在于，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，所述指令被执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。